800热线班成为省级“巾帼示范明星岗”

　　江苏 2005-05-16(中国商业电讯)——日前，春兰(600854)800热线因其提供的高效优质服务获得了省级“巾帼示范明星岗”的称号。

　　据了解，省级“巾帼示范明星岗”需是已命名的市级“巾帼示范岗”，且获得省级以上荣誉称号，其要求受到表彰的岗位人员必须政治素质高，业务能力强，爱岗敬业，争先创优，办事公道，乐于奉献，能够提供优质、诚信、高效的服务，受到群众好评。

　　春兰800热线服务是春兰集团接受用户咨询、妥善处理用户投诉和及时回访用户所设置的通道，起着承上启下的关健作用。用户的任何建议、需求和意见，都将通过春兰800热线员的耐心周到的服务而在最短时间得到解决。

　　在春兰的签约服务商、驻外服务机构与800热线三级服务机构中，春兰800热线员在高峰时也不过百，但正是这几十位女同志把春兰的三套服务机构紧密地衔接了起来，使春兰服务质量不断升级从而获得众多春兰用户的一致好评。