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记者 于亚男
河南报业网讯 5月17日，是世界电信日。今年世界电信日的主题，是“行动起来，创建公平的信息社会”。中国铁通河南分公司据此精神，郑重承诺推出三项新的服务承诺。
电信行业的迅猛发展，给老百姓的生产生活带来极大方便。但爱之弥深，责之愈切，群众对电信服务的某些方面，投诉居高不下。在昨日的新闻发布会上，作为国有电信企业的河南铁通公司宣布，针对反映较为强烈的问题“行动起来”，推出三项服务承诺，为“创建公平的信息社会”尽心尽力。
发言人发布的三项承诺，一是在全省范围内，提供本地市话详单查询服务。铁通河南分公司加大了交换设备的投资，已可在全省 18个地市都实现本地市话详单查询服务。查询方式，或是凭机主身份证在营业厅柜台查询，或是点击http://10050ha.crc.net.cn上网查询。电讯部门至少保留6个月详单数据备查。
二是对计费错误造成的话费误差部分，实行双倍返还：向客户收取了话费，但确系由于计费原因造成错收、误收的话费部分，按错收、误收金额的双倍，赔偿返还客户。
三是采取措施，妥善解决电信卡余额问题。河南铁通将发行不同功能多面值、小面值电信卡，根据电信卡面值科学合理地设定有效期，原则上控制在1-2年，并根据面值大小、客户的要求等实际情况适当调整有效期，为客户在有效期内使用完卡内余额提供保障。在有效期后，客户电信卡中仍有余额的，采取延长转存期的方式加以解决。
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