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首个洗衣洗涤业地方标准7月正式实施
广东提高门槛促洗衣业大洗牌
洗衣须消毒，洗衣洗涤企业可申请“挂星”经营……由广东省标准化协会牵头制定的2项广东省地方标准《商业洗衣洗涤质量服务规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》日前由
省质监局发布，今年7月1日将正式实施。这两项地方标准对我省洗衣洗涤行业提出了明确的作业规范。
业界人士认为，新标准实施后将对我省洗衣洗涤行业有较大的影响，带来行业的全面洗牌。
洗衣洗涤企业须配消毒设施
据介绍，对卫生的重视是《商业洗衣洗涤服务规范》最突出的特点。该标准从环境、设备设施、人员、工艺流程、成品内在质量等方面，对洗衣洗涤企业提出了严格而又合理的卫生要求。按照标准要求，洗衣洗涤工场洗衣区和净衣区要有严格的区分，并设有明显的标志；工作场所内应有防尘、防蝇、防鼠设施，安装紫外线或臭氧等专业消毒设施并定期进行消毒；员工必须在上岗前及定期(每年一次以上)进行健康检查，患有传染性疾病者在治愈之前不可上岗；衣物洗涤前应先经过消毒处理等。
专家认为，与目前全国各地已出台的洗衣洗涤业地方标准相比，这些规定是比较先进的。
洗衣工场面积不得少于50平方米
该标准还对洗衣洗涤企业的场地、环境、设备设施、人员等硬件提出要求。规定洗衣工场面积不得少于50平方米，必须配备完善的排污设施和满足洗衣洗涤用的蒸汽设施；水洗工场必须配置去渍台、水洗机、脱水机、烘干机、熨烫设备，干洗工场必须配备去渍台、干洗机、熨烫设备(蒸汽夹烫机)；洗衣洗涤工场要有专业人员，其中有洗烫专业技术资格的人员不得少于洗烫岗位员工总数的10%；洗衣店要有固定的经营场所，面积不少于50平方米。
有关人士认为，由于标准对资质有了明确要求，对目前较为混乱的洗衣洗涤行业来说，必将是一次洗牌。
调解纠纷将有章可循
根据洗衣洗涤业务中最常碰到的纠纷，标准对洗衣洗涤服务质量的申诉与处理进行了详细规定。经营者在洗涤高档、贵重衣物时，可由双方协商确认衣物价值并商定洗涤费用。因经营者责任造成衣物损坏或丢失的，经营者应根据双方确认的价值予以全额赔偿；因经营者责任，造成衣物洗涤后损坏或丢失的，经营者应根据衣物的新旧程度和当时的市场价格折价予以赔偿，衣物的新旧程度和当时的市场价格折价由双方协商或法定机构裁定。套装以损坏的单件理赔，衣裤的计算比例为6∶4；损坏赔偿后的衣物归经营者所有，如消费者索要，则减少赔款的25%。洗涤后的衣物，洗涤质量未达到标准要求的，应免费返工一次，如仍未能达到标准要求的，应全额退还洗涤费；经法定检验机构鉴定，属衣物本身存在质量缺陷或标识错误，洗涤加工后出现褪色、缩水、起泡、变形等情况的，经营者不承担赔偿或其他相关责任。
现状调查
洗衣洗涤业问题成堆
据统计，目前全省已有专业洗衣洗涤企业400多家、宾馆洗衣房及医院洗涤中心近千家，另外散布各地的大大小小洗衣店约1万多家，从业人员达10多万人。省消委会的统计表明，近年来洗衣洗涤引起的质量纠纷案件直线上升。然而，由于该行业之前一直未有相关的服务质量标准规范，发生质量纠纷时往往难以确定责任。有关人士指出，洗衣洗涤业的高速发展，既给广大消费者带来了方便，也滋生了一些不容忽视的问题。
一是行业管理混乱，小洗衣店遍地开花。其中不少是没有领取营业证照的“黑店”，或是营业执照中没有“洗衣”经营项目、不具备洗衣条件却超范围经营的小店。这些小店一般位于人口稠密的居民区中，由两三个人(多数是夫妻俩或再雇请一个小工)经营，绝大多数没有受过任何专业培训。普遍采用“店厂合一”的模式，店前收衣、店后洗衣，由于环境狭迫，洗前洗后衣物往往混杂堆放，洗衣质量得不到保证。为了牟取利润，有些小店甚至用“假干洗”手法欺骗消费者，以干洗价格收费，却用水洗，甚至只是简单地起渍、熨烫一下就交还顾客。
二是缺乏作业规范。长期以来，洗衣洗涤业界对衣物消毒没有统一的规范要求，有的采用洗前消毒，有的采用洗后消毒，有的在洗涤过程中投入杀菌剂进行消毒，有的采用紫外线、臭氧等设施消毒；更令人担心的是，有不少企业认为衣物洗涤后的高温熨烫已足以杀灭衣物中的细菌和病毒，因此在洗涤过程中完全没有消毒的工序。
三是污水废气污染环境。除了极少数大型企业具备污水、废气处理系统外，大多数洗衣洗涤企业的污水、废气都是直接排放，对周围的环境造成污染，特别是有些企业采用不合格的含磷洗衣粉，洗涤后污水直接排放，对农田、沟渠、鱼塘的污染尤为严重。用过的干洗剂不合理回收，乱倾乱倒，也对环境造成了污染。
四是缺乏专业培训，人员素质低。我省洗衣洗涤行业从业人员的文化水平普遍较低，大多没有受过系统的专业培训，有的连简单的岗前培训都没有。
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