广东永乐今年销售冲刺20亿

　　销售额上升至20亿元，新店数目达到25家左右

　　时报记者 王林琳

　　近日，永乐华南分公司总经理黄敏嘉在接受记者采访时表示，2004年永乐已经在广州地区站稳脚跟，2005年将实现“销售翻一番，新店数目翻一番”的目标。黄敏嘉表示，提升 开店的质量比单纯增加开店数量更重要，销售额将从去年的8亿元上升到今年的20亿元，新店数目也将达到25家左右。

　　实行销售、规模“两手抓”

　　据悉，黄敏嘉今年提出了“单店效益制胜”的概念，把“规模永乐”和“效益永乐”一齐抓，以求单店效益全面上升30%。

　　在区域布局方面，黄敏嘉表示，今年永乐在不断加强向市中心发力的同时，将把网点延伸到核心城市周边镇区市场，完成广州、佛山、深圳、东莞、惠州、中山、珠海、江门的完整的网络布局。按照广东今年的规划，永乐在广州和深圳将新开门店15家左右，在其他二级城市将新开10家以上。

　　力求“单店效益制胜”

　　除了扩张以外，永乐今年还把单店效益作为战略重点。黄敏嘉透露，作为零售家电连锁的开拓者，永乐在网络扩张上有自己的想法，与其他对手在全国大量“开垦荒地”不同，永乐的经营重点是“单店效益制胜”。所谓“单店效益制胜”，即要提高开店的质量及单店的效益，以质量取胜，变“规模永乐”为“效益永乐”，力求单店效益总体上升30%。

　　黄敏嘉指出，价格、规模和利润是决定家电连锁企业生死的三个关键词：靠“低价”利剑，家电连锁企业迅速抢占了全国一级市场70%以上的家电销售份额；靠“规模”这个后盾，家电连锁获得了成本优化。

　　据悉，永乐还仿效国际惯例，聘请专业营销策划公司和财务管理公司做顾问公司。据透露，永乐现在的管理成本比聘请专业财务公司前下降30%左右，在目前已经公布财务报表的几家全国家电连锁公司中管理成本最低。　

　　永乐电器董事长陈晓也曾表达过类似观点。陈晓认为，国美和苏宁在全国都是采取分公司的网状布局，永乐则主攻上海江浙和广东两大块，形成“哑铃形布局”，这就是永乐关注重点地区、注重单店效益的战略体现。虽然总体规模目前排位第三，但在2004年中国企业500强中，永乐却成为中国家电连锁业惟一入选“十大利润增长最快企业”、“十大净资产收益率最高企业”两个排行榜的企业。

　　“四大保障”已申请专利

　　除了规模与效益，黄敏嘉指出，在内部管理上，永乐独创“四大保障”服务并申请专利，实行“契约服务”。同时，筹备组建全球家电采购网络，加强差异化竞争优势。另外，永乐今年将重点推出“四大保障”服务。黄敏嘉认为，陈晓作为中国家电业有名的“儒帅”，一直致力于打造“文化永乐”，所以华南永乐第一次将服务承诺文字化、条款化，敢于在服务上硬碰硬。

　　据悉，永乐把退换、质量、低价、额外支出等方面的“四大保障”服务承诺，以文字形式的服务保障条款固定下来，并将这种服务保障条款连同发票一并交付顾客。将服务条款交付消费者，实质上就是永乐与顾客就双方的权利义务关系达成了共同遵守的契约，这成为家电服务的一种全新模式。

　　据永乐市场部有关负责人介绍，3月15日，永乐向国家专利局申请“四大保障”服务专利，这是我国企业首次申请保障类服务专利。据悉该申请已获得专利局受理，“接下来只是手续问题了”。目前，黄敏嘉正在深圳特区的华强北店实行“契约服务”的改革试点，华强北销量直线上升，单店效益十分显著。

　　组建全球采购网络

　　据了解，永乐正计划组建全球家电采购网络，加强差异化竞争优势。永乐市场部有关负责人表示，高档商品和奢侈品的消费在上海、北京、杭州、深圳等沿海城市已迅速崛起，所以引进全球顶级家电产品销路不成问题。作为世界上最大的家电制造基地，我国的家电产量占到全球近1/3。

　　但从产品的技术含量层面看，欧美日等地高精类产品的生产和设计还未转至中国，家电新品往往开发出来一两年后才进入中国，中国消费者仍与全球顶级家电产品消费相距甚远。通过这个全球采购系统，中国消费者将可以和国外的消费者同步享受到世界最新的家电产品。