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软件免费服务有偿
本报讯4月18日，金山公司最新版本杀毒软件“金山毒霸2005安全组合装”正式上市。金山宣布，新版产品将不再采取产品本身收费的模式，而是开创了“软件免费、服务有偿”的商业模式，同时，放弃了以往的“序列号”验证机制，采用“用户身份”验证机制。
众所周知，计算机病毒和反病毒软件，始终处于“赛跑”的状态，新的病毒出现以后，反病毒厂商必须要在短时间内迅速作出应对，进行病毒样本分析并处理，然后放到升级服务器上，用户端的杀毒软件会升级到最新的病毒库，这样，用户的电脑就可以防杀病毒了。可以看出，杀毒软件的核心源动力之一就在于不断的升级服务。
此次，金山公司宣称，今后，用户可以随时下载使用“金山毒霸2005安全组合装”的正式版本，并免费使用查杀病毒等全部功能。同时，向用户收取病毒库更新的服务费用，并且会随着病毒库更新不断给用户升级新的产品功能。这预示着商品软件首次把服务放到了首要位置，明确了“使用软件就是享受服务”的概念。
为了贯彻这一策略，金山公司一改以前的“序列号验证机制”，变为“用户身份验证机制”，每一位使用“金山毒霸2005安全组合装”的用户都要注册“金山通行证”，通过这个“身份证”，用户可以享受到免费体验时间、进行充值交费等，将来还能够享受到金山公司不断推出的更多的个性化服务。
金山高级副总裁王峰认为：“这种体验式经济背后所展示的是研发、营销、服务的新思维，以产品为中心转向以客户为中心的时代，以客户为中心的服务方式看中的是能够为客户创造更好的服务，吸引更多消费者。而以产品为中心的方式要做的是防止盗版，同时通过各种宣传，让用户成为购买正版的用户。两者最大的区别在于，在体验式营销中，用户的利益被真正放到了第一位。”
（谢廷军）
（晓健／编制）
（来源：金羊网）
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