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雅芳：确保专卖店不受损
本报讯 记者 李晓莉 报道：直销试点“牌照”4月8日“花落”雅芳后，雅芳原以为“大功告成”，却不料横生事端———日前，广州雅芳50多家专卖店主找到雅芳总部，声称专卖店营业额大规模下降，要求雅芳赔偿“转型”损失。据悉，这股专卖店恐慌已蔓延至云南、江西等地。
迫于专卖店经销商的“抗议”压力，原定在本月20日左右公布其试点方案的雅芳，不得不提前对其安抚。同时，雅芳大中华区总裁高寿康已责令公司管理部门成立调查组，对此次涉及的50多位经销商进行一对一的访问调查，了解雅芳销售市场出现混乱的具体原因。面对专卖店的指责，雅芳公司表示，雅芳将积极采取“产品区分”方式，确保专卖店的利益不受损失。
记者了解到，雅芳在中国拥有6000多家专卖店以及1700多个专柜，给雅芳中国公司带来了每年40%的销售增长率；去年雅芳在中国取得20多亿元的销售额，其中来自专卖店的贡献达到了70%。
“如果不维护这些经销商的利益，就相当于动摇了企业的根基。”雅芳有关人士在接受媒体采访时表示，确保雅芳产品专卖店的业务增长是他们的首要目标。
因为作为直销转型试点，雅芳的经销商们特意算了一笔账：以在广州市30平方米投资计算为例，要投资人民币几十万元，每月开支如店员工资、店铺租金、水电费等等大约在一万元以上；正常情况下，一间专卖店平均每月顾客价销售额在4-5万元；但从雅芳宣称直销以来，生意数月来明显下降，尤其是近数日来，大多数专卖店月销售额从4-5万急剧下降至1-2万元。
对此，雅芳大中华区总裁高寿康已出面对经销商所提出问题“对症下药”：对于经销商们最关心的退货问题，将考虑用押后还款时限等方式协调，同时考虑更进一步的解决方案。对商场零售对业务冲击的问题，则将通过“商场、专卖店销售产品区分”的方式来实现。商场将要走高端的路线，而专卖店准备实行“收费美容”的方式。
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