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本网讯 适逢江苏省如皋市供电公司开展居民联网实时收费一周年之际，近日，如皋市供电公司邀请当地工行、农行等五家银行的负责人召开了专题座谈，就居民联网实时收费过程中出现的情况进行了零距离亲密接触，推进了“真诚服务在电力”活动的开展。
据悉，如皋市供电公司自去年4月与银行联手启动居民电费联网实时收缴以来，共计在各银行网点发生居民电费2828万元，操作20多万户次，大大方便了客户，促进了公司电费回
收的“月结月清”，成效显著。但在此过程中，公司也陆陆续续听到客户反映的一些情况：由于网络衔接不畅，导致违约金产生，给客户造成不必要的损失；部分银行储蓄所柜面拒收居民客户现金，要求客户办理信用卡；个别银行网点以业务忙为推托，支走缴费客户等。该公司认为，实施居民电费实时收缴的初衷就是“一切为了方便客户”，细节决定成败，实际操作中出现的不和谐音符无疑会影响整个供电公司的优质服务形象。经过深思熟虑，该公司决定在适当的时机与银行方进行沟通接触，推进居民电费实时收缴工作的开展。
这次座谈会始终在轻松愉悦的气氛中进行，参加座谈的各银行行长和营业部主任不仅对此项工作提出了好的建议，还纷纷表示要将会议精神迅速传达到收费网点的一线员工，五家银行携起手来，最大限度满足客户的需求，共同践行收费承诺，无条件接受客户选用的任意一种缴费方式，与供电公司一道打造居民电费回收工作的绿色通道，树立良好的优质服务形象，将“为民”工作体现在实际行动中。(周宁 葛坤来）
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