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本报记者 周帆 发自上海
昨日(11日)上午,数十名雅芳经销商聚集广州天河时代广场，要求退货。雅芳(中国)公司向记者证实了此事。目前，在雅芳每年40%的销售增长率中，专卖店贡献了70%，该公司表示将妥善解决经销商问题。
据悉，雅芳直销试点体系将完全独立于目前的专卖店运作体系，该公司承认，直销试点会使专卖店和专柜销售出现一些新情况。雅芳公司大中华区总裁高寿康昨天出面与经销商进行了沟通。雅芳公司在回复记者采访时称，一如既往地确保专卖店的业务增长是雅芳的首要目标，并透露在直销试点之前，已为专卖店的未来方向做好计划，在转型直销后，雅芳将确保其专卖店的利益不受损失。对于该公司将具体采取何种措施，雅芳表示，目前无法透露细节。
北京大学亚太教育中心与社会发展研究院教授王义在接受记者采访时认为，雅芳做直销试点后，产品销售将跳过经销商，销售员可直接到公司拿货，因此，拥有相当数量存货的专卖店将受到直接冲击。“经销商退货是由于他们对直销期望值下降造成的，如果这样的单层次销售模式继续推行，现有直销企业都将面临空前的挑战。退货只是一个表面问题，深层问题是中国直销行业该怎样最大限度地保持直销魅力，这是每个直销企业需要解决的难题。”
雅芳声明：
关于2005年4月11日广州雅芳专卖店经销商到雅芳公司进行沟通一事的说明
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