手机投诉居高不下李夏
本报讯(记者李夏)记者昨天从通信部门获悉,信息产业部电信管理局3月底首度对外公布了手机投诉预警制度的详细内容公布,并将联合工商部门,对没有入网许可证却借助贴牌进入市场销售的手机进行严查。同时,也将对市场进行抽查,对投诉多的手机企业还将提高检查频次。
手机质量一直在消费者的投诉中居高不下。为此信息产业部将从入网、市场、投诉、售后等多方面拉起一道立体网络,根治手机质量投诉居高不下的顽症。目前电信管理局已经设计了一个反映终端手机投诉指标,准备与中消协“3·15”投诉中心、工商总局投诉中心一起,对手机投诉进行统一统计,以便掌握手机厂商及具体型号被投诉的数量。同时信息产业部将严抓手机入网检测。在对于不合格产品将按照相关程序进行处理外,对有质量投诉的手机企业将进行重点审查,对于受到通报批评的手机企业更是要审查既往问题的整改情况,如果投诉量仍然居高不下将予以警示。对于不具备入网资格,却又借助租借牌照进入市场的手机企业将被严肃处理。
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