调查显示顾客购物集中在大卖场和便利店

　　调查显示，2004年中国零售业销售额上涨了10%，但调查也显示，购物者的大幅支出主要花费在大卖场和便利店，超市及传统零售渠道的销售额则维持原有水平或只有较少增长。

　　2004年，有46%的受访者称在大卖场支出最多金额，比2003年上升3%；近三分之二的受访者称经常在大卖场购物，相对2003年的61%明显上涨。

　　购物者花费及光顾频率的大幅增加同样影响到便利店，17%的受访者称经常光顾便利店，比2003年增长5%。

　　零售业态的两极分化同时反映在平均购物门店数量的减少，更多的人集中在某些门店类型以及较少数量的门店购物。2004年，79%的受访者称过去一个月仅光顾1~3家大卖场、超市，这一比例比2003年增长了10%。购物者光顾便利店的情况同样顺应这一趋势，85%的受访者称过去一个月光顾1~2家便利店，而2003年这一比例为78%。

　　但是，尼尔森也认为，购物者对个别业态的忠诚并未转化为对个别零售商的忠诚度。零售商之间存在着同质化现象，加强品牌建设、差异化经营才是零售商在中国市场上成功的关键。