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日前，由中国电子质量管理协会颁发的“2004年电子行业用户满意单位”和“2004年电子行业用户满意产品”分别由创维集团和创维电视获得。据悉，这是广东彩电制造企业中唯一获得此项荣誉的单位和产品。
同时，有统计数字显示，2004年创维除彩电稳居同行前列外，数字机顶盒、小家电、安防等产品也获得全面丰收，从而使创维向集团“三年500个亿”的战略目标迈进了一大步
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“零缺陷”精神成就双金
对于“满意单位”和“满意产品”成绩的取得，创维集团新闻发言人孙伟中在接受时报记者采访时表示，这是创维集团长期坚持“从设计要质量”和追求产品“零缺陷”等积极应用现代化管理手段取得的系列成果的一部分。早在2003年4月，为了提高公司的管理水平，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，创维集团在三星SDI的帮助下导入了TPM管理，使质量管理工作取得了长足发展。
据了解，创维先后在业内首创的“V12”数字引擎技术与“六基色”色彩显示技术，不但填补了中国彩电企业在核心技术方面的空白，而且投入市场后也很快赢得了广大消费者的信赖，大大提升了创维产品的市场竞争力，使创维市场业绩多年稳据行业前列。
据悉，创维还把“零缺陷”精神从上游管理向下游的售后进一步拓展。在服务承诺上注重“兑现”环节，并以“顾客满意度指数”作为衡量服务人员工作绩效的重要指标。
产品销售全线飘红
另据记者了解，根据创维集团“三年冲击500亿”的战略目标，去年创维各项业务发展良好，除彩电稳居同行前列外，数字机顶盒、小家电、安防等产品也获得全面丰收。目前，创维数字机顶盒继续保持国内1/3以上的市场份额，实现了40多个城市批量供货，并远销欧美、大洋洲、中东等地。电磁炉、电饭煲等小家电也已闪亮登场，3.5万台产品一上市便引起各地分销商和顾客的青睐。
而在售后服务方面，创维又推新举措——对老用户实行电视机的定期免费保养，开盖检测、除尘，延长产品使用寿命。同时，创维集团全国范围的“感动——因为有你”的大型主题活动也在同步进行中，届时全国征集的20名老客户代表，将作为特邀嘉宾参加今年4月8日在深圳举行的创维年度客户大会。
创维目前已拥有国内最长、最宽的平板生产线，而位于宝安石岩的创维平面显示基地已破土动工，占地面积41万平方米，建成后将成为国内最大的平面显示技术基地。据孙伟中介绍，该技改项目投产后，将进一步巩固创维在高端彩电、特别是上游领域的技术和生产优势。 通讯员 孙伟中 周刚
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