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本报记者董纯进
人物：程女士
事由：买电脑
3月5日，程女士在海口DC城某电脑公司花8000元买了一款台湾产某品牌电脑。同事告诉程女士，该品牌电脑售后服务不太好，且程女士所购电脑机身过大，不便于携带。同事的话有道理，于是两天后程女士找到经销商李小姐（化名），想换一台价格稍贵、机身较轻的电脑，没想到却引出了一串烦恼。
当时，李小姐同意更换，但表示只能换同一品牌的另一型号电脑。尽管两款机价格相差近4000元，尽管程女士内心不太乐意，但也只好同意。可当程女士提出当天换机时，没想李小姐以当天生意尚未开张，换货会影响生意为由，让等几天再说。几天后，程女士带来一位懂电脑技术的朋友。当该朋友就电脑的一些相关技术参数询问李小姐时，没想到李小姐竟答：“你不是我的客户，我只跟我的客户谈。”李小姐又以生意未开张为由，再次拒绝了当天提货的要求，要过几天再说。
3月23日，程小姐再次来到DC城，李小姐终于同意提货了。不过在提货时又发生了不愉快，程女士一眼看出电脑外包装纸箱被人动过，属二次包装，于是要求换一台。李小姐坚决不同意，说电脑出厂时就是这样包装的。最后李小姐竟摔出一句话：“现在是你求我，不是我求你”，此言一出，气得程女士脸色苍白。不过程女士也还算机灵，当即从宣传单上找到厂家咨询电话，结果被告知，经销商自己有包装箱和封条，外包装被动很有可能是经销商所为。如此一来，李小姐没话了，十分不情愿的同意另换一台。
更令程女士气愤的事还在后面。在补差价重新开发票时，程女士退回了第一次的发票，没想到李小姐竟要求程女士补一部分税钱。熟悉财务的程女士当即驳斥：发票原件已退回，与发票存根联订在一起作废即可，没有任何损失，何来补税之说？李小姐竟睁眼说瞎话：“现在公司已做了财务报表。”此言一出，更令程女士生气：“三月份还没有过完，何来财务报表？须知财务报表都是下月初报上个月的。”碰到了财务里手，李小姐的无理要求未能得逞。
事后程小姐不寒而栗：如果不懂财务，岂不是被商家骗惨？买台电脑还得如此斗智斗勇，哪有什么顾客是上帝的感觉！
作者：董纯进
（来源：海南日报）
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