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地铺：以诚信的名义
本报“百家放心地铺”推介活动引起广泛关注
深圳商报记者王璞
3月15日，一个特殊的日子，《深圳商报》刊出“诚信二手楼，地铺显身手”的大幅广告，正式拉开深圳房地产三级市场“百家放心地铺”推介活动的序幕。此举犹如一颗重磅炸弹迅速在业内外掀起了巨大的波澜，引起不小的震动。不论是中介公司，还是普通置业者，都对这次活动推崇有加，他们认为二手楼市场，特别是中介地铺需要规范，需要树立诚信意识，这不仅是老百姓的福音，更是深圳地产希望之所在。
深圳地产进入地铺时代
眼下深圳有一种说法，地铺多过米铺。据不完全统计，深圳已有各类中介地铺1500多间，“地铺一条街”已成为很多街区的一大景观，无不彰显着深圳地产业的繁荣。2004年深圳二手楼交易面积达650万平方米，紧逼一手楼的交易面积，其中70％以上的成交是通过地铺完成的。据权威部门预测，今年深圳二手楼市将更加火爆，交易面积将达到800万平方米，可能与一手楼持平。
深圳地铺，除了经纪、顾问、评估等中介开的以外，发展商和众多投资机构也不甘寂寞，内地的甚至境外的中介公司也纷至沓来，抢滩深圳，深圳地产已全面进入“地铺时代”。一时间，就连居委会的老大妈、管理处的保安、民房的阳台上都开起了中介，地铺满天飞，鱼目混珠，真假难辨。少数不法中介提供虚假信息，吃差价，乱收费，使消费者屡屡上当受骗，导致中介形象被蒙上阴影。
地铺作为中介公司的最前沿阵地，是直接为消费者服务的窗口，是二手楼交易的主战场。地铺的经营行为是否规范，经营作风是否诚信，经营业绩是否良好，不仅事关中介公司的生存和发展，更是关系到行业的信誉和前途。《深圳商报》作为深圳主流媒体，应该义不容辞地承担起规范三级市场，树立中介形象，促进行业健康发展的责任和义务，于是“百家放心地铺”推介活动应运而生。
“放心地铺”如何产生
为了使本次推介活动更具权威性、公正性，而又具较强的可操作性，活动组委会明确了严格的推介范围、评比标准、产生办法。
只有在深圳市国土资源和房产管理局及深圳市工商行政管理局依法注册登记的、具有合法主体资格的房地产中介（经纪、顾问）公司下属二手楼地铺才有资格参加评选。而评比标准则包括地铺规模、内部管理、服务规范、经营业绩、开业时间、所获荣誉、经营作风、社会评价等多项量化指标，例如，地铺规模则要求单店面积在30平方米以上，电脑在10台以上；有各项完善的内部管理制度，如培训制度、奖惩制度、考勤制度、投诉处理、服务规范等；开业时间至少半年以上；单店月均成交业绩8万元以上、年成交业绩96万元以上；本地铺被本公司或上级部门授予的荣誉至少一项；本地铺年一般投诉不多于三起，无重大投诉和纠纷；周边社会评价良好，无扰民事件发生，社区形象较好，与同行和平相处，没有发生较大矛盾等等。
最终评选结果将采用中介公司申报、专家评审、组委会严格审核的方式产生，入选地铺必须签署″百家地铺诚信联合宣言″，在以后的经营活动中，当选地铺如有违反“宣言”的行为，荣誉将被取消，并在媒体上公布。诚信宣言的主要内容有：本地铺所提供的房地产信息真实，准确；按政府规定及合同约定收取佣金，不赚差价，不乱收费；所售房产产权清晰，手续完备。信守承诺，认真履行职责，透明交易，合法、公正、公平地从事房地产中介业务等等。另外，为表彰地铺经理所做的贡献，该地铺经理同时获“2004—2005年度优秀地铺经理”荣誉称号。
本次活动现正在报名，希望中介地铺踊跃报名，先到本公司领取表格认真填写，再由公司签署意见后报到组委会，4月上旬产生最终结果。
作者:深圳商报记者王璞
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