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中国电梯行业唯一一家企业—奥的斯电梯公司荣获“全国用户满意企业奖”
2005年3月21日北京讯――“3·15国际消费者权益日”刚刚过去，从中国质量协会传来喜讯：奥的斯电梯(中国)投资有限公司喜获“2004年度全国用户满意企业奖”。据悉，奥的斯是2004年度电梯行业内唯一获得此项殊荣的企业。
“全国用户满意企业奖”评选是为推动实施“用户满意工程”活动，促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系而设立的全国性荣誉称号。它是中国质量协会和全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，由全国用户委员会主任办公会议审定评选。该奖项每年评选一次，获奖企业每两年要进行一次复审。2004年，全国共有各行业97家企业获得了这一奖项。
本次用户满意度评价调查覆盖了中国市场上主要电梯品牌，我们对于每个品牌都各抽样选取了具有代表性的客户进行访问。由于用户综合评价良好，奥的斯电梯公司的电梯产品连续被用户评为满意产品因此奥的斯电梯公司被授予2004年度全国用户满意企业称号，是该年度电梯企业中唯一一家获此荣誉的企业。这说明奥的斯电梯的产品和服务质量得到了客户的认可。
作为中国电梯业的领跑者，奥的斯电梯公司长期以来以满意的产品质量、服务质量赢得了用户的广泛赞誉。奥的斯电梯公司的服务网络覆盖全国120个城市，拥有最庞大专业的维修人员队伍，可以为客户提供24小时维修服务。奥的斯公司在天津建立了亚太地区最大的电梯技术培训中心，使每个员工都能接受多种专业技能培训。位于上海的奥的斯备件中心拥有现代化管理制度,备有20000多种零部件,有1000多名员工在一线直接向客户提供服务，可随时满足客户需求。目前，奥的斯独有的REM(Remote Elevator Monitoring)电梯远程监控系统，它是保证电梯可靠性最先进的电梯故障诊断和监测系统。该系统能24小时持续不断地监控电梯运行情况，严密监测任何哪怕最细微的安全隐患。“全心全意为您服务”，奥的斯免费服务热线800-818-5588确保着奥的斯的维保人员、运输设备和顾客之间的时时沟通，同时会迅速调动各类资源为客户解决问题。
提及此次获奖，奥的斯电梯(中国)投资有限公司总裁鲍安实说：“感谢广大客户给予我们的荣誉，奥的斯将以此为动力，继续深入实施“用户满意工程”活动，进一步提高企业的产品、工程、服务质量和用户满意度，为促进中国电梯行业质量体系完善和发展做出新的贡献。”
背景资料：
奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司。150年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造自动扶梯、自动人行道等运输系统。目前，奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着。每三天运载全球人口一次。世界各国20座地标性建筑中，有12座使用了奥的斯电梯。
100多年前，中国第一部电梯由奥的斯安装在上海。目前，集团控股公司——奥的斯电梯(中国)投资有限公司在天津、北京、上海、广州、杭州、西安、苏州及成都设有八家合资企业，经营管理着奥的斯(OTIS)、西子奥的斯(Xizi OTIS)和Express三大电梯品牌。在天津、广州、杭州、西安、苏州和成都六个制造基地中，广州和天津两个制造基地都获得了美国联合技术公司颁发的ACE(Achieving Competitive Excellence-获取竞争优势)银奖，这标志着奥的斯电梯在中国的生产水平处于世界领先地位。
目前，奥的斯在中国生产、销售、安装、维修保养以及改造电梯、扶梯，人行走道和穿梭机系统，服务网络覆盖全国120个城市，是中国最大的电梯和扶梯生产商和服务商。
作为中国电梯业的领先厂商，中国奥的斯电梯集团一直以国际一流的制造和技术能力为中国客户提供着整套的优质产品和完善服务，同时以其永无止境的创新精神不断开发适应客户需求的创新性革命性产品，从北京财富中心、上海东方明珠电视塔到世界最高楼上海环球金融中心，从天津电视塔到广州地铁站，从神舟发射塔到长江三峡工程，从为西安商业中心的地下通道打造的第一套扶梯系统到深入百姓生活的家乐福超市，中国奥的斯电梯集团为中国各大城市的建筑提供着完美的解决方案。
为了使中国乃至亚洲市场的客户能够更快、更好地获得奥的斯的新技术和新服务，奥的斯中国工程研发中心分别在天津和广州设立，负责开发、研制、转化奥的斯全球技术，生产适合中国国情并能满足整个亚太市场的产品。2003年，奥的斯在上海成立了全球性工程中心，该工程中心已成为奥的斯全球九大工程中心之一。无论是一个精巧的两层家用电梯，还是几百米的摩天高楼，奥的斯各品牌电梯都有最安全、可靠、美观、满足不同客户用途的个性化解决之道。
中国奥的斯电梯集团还一直积极参与社会公益活动，主要包括交通工具安全知识教育、奥的斯特奥会志愿者项目、慈善募捐等形式。另外，奥的斯在全国各主要城市均得到了政府及社会各界的认可，获得了“中国十大最受赞赏的外资企业”、“全国产品质量·售后服务双保障企业”、“客户满意金奖”、“全国用户满意企业奖”等荣誉。集团在中国的主要品牌也连续多年获得中国质量检验协会和中国消费者协会的质量服务认可。
奥的斯电梯公司是美国联合技术公司(UTC)的全资子公司，美国联合技术公司在2004年《财富》500强中名列第141位， 2001年至2005年连续5年荣登《财富》”最受推崇的航空航天企业”。美国联合技术公司2004年创造了374亿美元的营业收入, 总资产超过400亿美元，在全球180多个国家设有2000多个分支机构，共有员工超过20万名。奥的斯电梯公司作为联合技术公司的子公司，与联合技术公司的优势共享使其在工程、产品测试、购买、市场营销和信息系统方面拥有极其丰富的资源。
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