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本报记者 陈莺日前，中国消费者协会确定消委会2005年的主题为“健康·维权”。确定该主题，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，促使社会各界从落实可持续科学发展观、构建和谐社会的高度，重视消费者生命健康问题。今年3·15期间，各医药生产企业、药品零售终端也各自推出了一系列相关举措。
老百姓大药房：过期药品以旧换新
在今年的“3·15”到来前，老百姓大药房连锁有限公司在其门店开展“健康老百姓，居家废药，以旧换新”活动，活动中，估价消费者提供的废旧药品在100元的可换取价值20元的常备药，如抗病毒口服液、散列通、斧标正红花油等。为了更好地引导市民安全用药，老百姓大药房连锁有限公司从今年1月份开始，就在其所属门店开展“合理用药、关爱健康、老百姓帮您清理”家庭药箱活动，及时为市民提供健康用药指导咨询，同时根据顾客家庭成员的健康情况，制定合理的家庭药品储备与养护方案，收到很好的效果。据老百姓大药房质量服务部部长黄开莲介绍，这次在整个药品清理回收活动中，老百姓大药房严格按照《药品管理法》对“以旧换新”活动每一环节进行规范化管理。在店外进行大型户外海报、展板宣传等形式向广大市民讲解合理用药、安全用药的重要性。活动期间老百姓大药房各门店还在店内进行循环播音发布活动信息。同时各门店每天还明确专职药师、执业药师负责药品的回收工作。在活动现场，记者发现市民手中的过期药五花八门，最多的还是心血管、胃肠类和抗菌、治感冒等常用药以及多种慢性病用药。用药方面也存在不少误区。有市民还把自己家中小药箱搬到药店来，请专业药师进行现场清理、辨认检查。据活动开展的第一天粗略统计，在老百姓所属门店附近有500多个家庭参加了清药活动，药房累计回收不合格药品600多种。这些药品将在药监部门的监督下，集中统一销毁。黄开莲表示，市民买药用药还是应遵循对症下药，药品应该随吃随买，而且买药时最好能咨询专业医师、药师，根据病情确定购买数量。家里存药太多，过期的没过期的混杂，极易误服，威胁健康。
白云山中药厂：呼吁建立回收过期药品机制
70万包过期的各品牌板蓝根日前被白云山中药厂付之一炬！据悉，这些板蓝根，是白云山中药厂花了整整半年时间，从全国10多个省市区，通过“安全用药，白云山爱心助您清理家庭小药箱”活动回收来的各品牌过期产品。白云山中药厂有关负责人表示，类似爱心资助消费者清理家庭小药箱活动，白云山中药厂将作为一项机制长期坚持下去，“绝不让过期板蓝根流到市场上害人”。据了解，这也是全国首家倡导以免费换取方式，清理过期药品的企业。一项调查问卷显示：有78.6%的家庭存有备用药品，52.4%的家庭设有家庭小药箱。但是，高达73.6%的家庭忽视了药品的储存条件，更有82.8%的家庭没有定期清理储存的过期药品的习惯。有专家认为，如果这些过期药品不及时清理就会成为“小炸弹”：一方面，好药治病、坏药致命，忘了及时清理这些药品的消费者，服用过期药后会有各种不良后果；另一方面，这也为形形色色的药品回收不法药贩提供了机会。由于这些从家庭小药箱流出的药品，逃离了药监部门的监管视线，即可能通过非法回收等方式流入农村、小型医疗机构等销售渠道，这将给社会带来难以预计的可怕后果。由此可见，“家庭过期药品的非法出路”已成为威胁“药品放心工程”及“全民安全用药”的“定时炸弹”，成为一个亟待解决的全社会疑难问题。白云山中药厂有关负责人表示，在全国数百家板蓝根生产企业中，白云山的市场占有率达六成以上，回收这些过期药品，保障消费者用药安全，白云山有这份责任更有这份实力。这位负责人还透露，以公开销毁的方式处理过期药品，表明白云山透明处理这些过期药品、绝不让其重新流回的决心，并且呼吁同行建立此项机制并“长期坚持下去”。白云山中药厂还承诺，从即日起消费者家中如有过期的白云山中药厂产品，可直接到白云山中药厂免费更换有效期内产品，希望以此行动引领社会共同关注百姓安全用药。
奇星药业：用诚信做市场，每天都是“3·15”
广州奇星药业有限公司董事长温新民称，“我们一直以来都奉行诚信经营这个宗旨，因为诚信不论对人对企业都非常重要，在市场经济不是很规范的前提下，一个企业要生存、发展就要坚持用诚信来做市场。”该企业的拳头产品“华佗再造丸”从20世纪80年代初开始投放市场以来，销量逐年递增，就是靠诚信来保证产品的质量和疗效。去年奇星药业成立了“华佗再造丸”防治中风健康中心。到目前为止，已有2000多名会员，下一步奇星药业还准备分地区请专家组织会员进行专题讲座，普及老百姓对中风防治的知识。温新民称，目前“华佗再造丸”正准备进行二次开发，第一步是减量增效，优化产品，让消费者服用起来更方便。第二步是增加剂型，由于目前该药仅限于中风急性后期的使用，所以今后将重点研发该药在中风急性期的使用。今后，奇星药业将以“华佗再造丸”为龙头产品，打造心脑血管的龙头老大地位。预计今年该产品在俄罗斯的市场份额将比去年提高30%，而东南亚及欧盟市场也将有更高的市场占有率。目前，奇星药业的产品出口位列广药集团的前列，广药集团中有10个产品的年销售额超过1亿人民币，其中一个就是“华佗再造丸”。对如何经营好企业，温新民表示，质量永远放在第一位。德、和、新、信是奇星药业的企业精神，其中信是指“自信于己，诚信于人”，经营者只有对消费者诚实守信，并且始终如一地坚持这个原则就能得到消费者的认同。
华南药业：斥资16万率先启动网络卫士
日前，广东华南药业集团公司抢先饮得行业打假“头啖汤”，其斥资16万建立了BCM系统（即市场全息管理系统），消费者一个电话即可知道自己所购买的药品是真是假。在广东制药企业启用该系统尚属首家。其不仅拥有产品鉴证服务、即时销量分析、销量预测分析等功能，还可以进行分销监测，监控窜货现象，并建立起顾客的数据库，为消费者提供更为贴切专业的服务。据透露，BCM系统先根据产品的最小单位包装规格对应生成产品身份码，消费者在购买了华南药业集团旗下贴有BCM标签的产品后，即可以通过全天候800服务热线、手机短信或者登录BCM网站，对单位产品上的产品身份码进行查询，而储存在计算机内的信息就会自动反馈给消费者。产品在出库的时候，通过在扫描仪中输入经销商代码，马上就能建立起此物流码与经销商代码的关联，企业随时能掌握销售的情况。由于产品自出库起便与经销商的信息相关联，而经销商又有特定的地区定义，通过该系统，企业能够确切地知道哪一个单位产品由哪个销售商在哪个地区销售了。在这种方式下，窜货现象、经销商暗度陈仓等都将无处可躲。一旦有窜货现象出现，BCM系统能第一时间内自动报警并自动记录，所有证据都无一疏漏。借助这种双向互动，企业与消费者间有望达成一种良性沟通。此外，BCM系统能正确评估出经销商或办事处的业绩，正确对待产品销售与市场，并能减少产品过期的风险，从而帮助企业更准确地制定集团的生产计划。(观宇/编制)（来源：金羊网）
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