平安保险客户管理获大奖

　　【本报讯】（记者吴凡）记者从中国平安保险集团获悉，该集团日前在客户关系管理最高级别奖项的评选中脱颖而出，荣摘2004年度“最佳CRM实施跨行业”大奖。

　　据悉，中国平安从上世纪90年代中期即开始实施CRM，形成了全国电话中心、专业理财网站、门店服务中心和业务员直接销售服务系统的CRM服务体系。目前平安服务遍及全国2000多万客户、20多万业务员、700多个分支机构，是国内金融保险业中规模较大、技术含量高 、受理内容丰富、业务功能强大的客户服务中心，也是国内金融业中最早的统一集中受理式的综合理财服务中心。

　　作者:记者吴凡 编辑: