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———本市装饰建材行业大型现场咨询活动透视张新民
本报讯(记者张新民)昨日，环渤海建材市场举办了本市装饰建材行业3·15大型现场咨询活动。这是由市消协、天津日报报业集团《城市快报》、天津经济电台、市环境装饰协会、大型交易市场协会、环渤海建材市场联合主办的。
环渤海多功能厅内设有装饰建材专业知识讲座，由专家为到场的消费者讲解相关方面的知识，同时环渤海的家装市场设有展台，以图文、结合实物为消费者展示装饰建材方面的知识、伪劣家装施工工程等，天津经济电台为此还开通了3部热线电话。
在一个小时的热线开通时间内，共接到40多个咨询包括投诉电话，现场咨询与投诉的问题涉及方方面面，在众多的问题中，主要可归纳为以下几个热点，透视出以下问题：
1、产品合格与终端使用合格的误区：约有30％的消费者反映装修后室内空气测试不合格。但其使用的产品(如大芯板、壁纸等)的质量完全符合标准，究其原因是安装使用过量致使室内空气质量下降。但确切的安装数量还没有明确具体的规定，无论是产品提供者还是安装使用者都迫切希望能有一个确切量化的安装规范出台，为他们提供一个标尺准度。
2、消费者对如何使用和保养建材商品知识的缺乏：电话与现场咨询投诉中，涉及木地板质量问题约占40％，主要反映地板容易出现木地板翘起、开裂等现象，询问如何使用与保养。在场的专家分析认为目前木地板本身质量不合格的现象较少，而出现的问题大部分是由于使用、保养不当所造成的，如室内温度过高、通风较差、导致木地板含水量过低等。由于地板材质各异，其使用保养方式各不相同，消费者急需相关方面的知识。
3、环保标准雾里看花：从咨询的情况看，消费者反映当前市场上所有建材生产厂家都标明自己的产品“环保”。但究竟怎样才能算得上是环保呢?以涂料为例，虽然有关部门已出台了相关标准，但标准中过于专业化的术语对于广大消费者来说与“天书”无异。由此看来，环保标准说明的“百姓化”也是有关部门的首要任务。
从以上热点可以看出，在使用标准的量化规定上，引导消费者正确识别与使用建材产品知识上，还有很多的工作要做。为此，市消协成立了专业委员会，就以上装饰建材方面的问题进行探讨，希望不久即将有相关标准规定出台，同时也将进行相关的商品知识普及工作。
3·15反映的问题不是3·15一天发生的，要真正解决3·15所反映的问题需要我们的有关部门大量细致的工作，把保护消费者权益的重任切实地扛在肩上，落到实处。
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