千余工商执法人员服务消费者

　　王茜春

　　本报讯（记者王茜春）尽管工商部门一直在强调“天天3·15”，但是很多消费者还是习惯把纠纷存到3月15日这一天来解决。为了有效解决这一问题，昨天，本市工商系统从市局到分局，再到各个工商所，共计千余名执法人员随时待命，保证接到举报、投诉后，能够在第一时间赶往现场进行解决。

　　据统计，截至昨天下午17时，市12315消费者投诉中心共接听消费者咨询、投诉和举报865件，其中，接受消费者咨询742件，热点集中在手机、房屋、家俱、汽车、电信服务等方面；受理投诉123件，投诉热点集中在手机、家具、电信服务、汽车等方面，投诉的主要问题包括：手机质量和售后维修问题、电信服务当中短信收费不合理问题、家俱质量问题、汽车售后维修问题等。