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和谐构筑楼市基石
——中国（深圳）和谐社区系列述评之一
深圳地产企业在经历了20多年的高速发展和规模扩张后，面临着一次重大的抉择：是继续无限扩张，还是重新审视我们的脚步？
值此关键时刻，中国房协、深圳市精神文明办、《深圳商报》、《人民日报》、搜房网特别联合举办“2005中国和谐社区暨深圳市民最喜爱的和谐社区”评选推介活动。这是深圳房地产界第一次由十余家权威机构及组织联合举办的“和谐社区”主题活动，将对深圳建设“和谐深圳、效益深圳”起到积极的促进作用，对房地产界“创造和谐社会、构建和谐社区、营造和谐人居”具有重要的指导意义。地产企业是主要力量
所谓和谐，是各种矛盾和关系配合协调，使之相生相长。当事物的矛盾和关系配合得适当、匀称、协调时，就会达到共同发展的美好境界，或发生质变，生出新的更高级的事物。自然界、人类社会、人与自然的关系，莫不如此。
社区是社会的细胞，因此，和谐社区是创建和谐社会的基石，更是社会可持续发展的前提和助力。只有每一个社区都和谐，才有可能实现整个社会的和谐。如果“细胞”不和谐，出现各种各样的矛盾和问题，我们的城市和社会就不可能和谐。从这个意义上讲，构建和谐社会，必须从“微观”做起，把构建和谐社区作为重要切入点。
作为中国房地产市场的中坚力量，开发商的一举一动，其对楼盘的规划、开发、管理、服务，无不深刻影响甚至决定着一个社区的形象及其日后的发展。建设和谐社区，地产企业责无旁贷。重视以人为本
随着生活水平的提高，人们对居住的需求也发生了变化，住房消费已由原来的纯粹解决住，转向对不同生活方式的追求。在城市快节奏当中忙碌的现代人，渴望回归自然、追求祥和。而被称作“温馨港湾”的居所，除了要有优美的环境、舒适的配套外，它还应该是充满亲和力的和谐社区。
创建和谐社区，首先应当强调品质的和谐。住宅不是一个简单的消费品，品质也不能简单地理解为某一点。一方面，开发商需要不断提高开发水平，严抓质量，从社区规划、庭院环境、会所、户型结构、商业配套等各个方面提高和完善楼盘的品质；另一方面，建设和谐社区，需要地产开发商投入更多的情感和精力，应以置业者不断发展变化的消费需求为取向，关注居家的需求、邻里的交往，从人性化的角度出发，完善社区公共设施，并在社区内打造公共的活动、健身、休闲、交往的空间，提供一个交朋会友的良好场所，供业主之间的交流、沟通；同时，应注重地产与自然环境的和谐，因为房地产开发关注的不仅仅是今天，更要关注其开发的楼盘未来能否成为长期居住的家。
“以人为本”的良好生活环境，是一个社区、是否具有长久的生命力、是否具有长期价值的根本所在。
开发商营造一个新的社区，实际上是要给大家提供一个自由和谐的生活环境，而不仅仅是制造一个钢筋混凝土的冰冷空间。因此，追求和谐品质，还应当是超越建筑本身的，它需要发展商通过构建多元化的服务，让住户感受入住新区的便利，为客户创造长久价值。这不仅体现在社区建设及环境营造上，更体现在日后物业管理服务的每一处细节上。加强社区文化建设
作为生活空间的构建者，地产开发商如果只片面追求物质化的发展，仅仅关注楼盘的物质本身，而抛弃了社区的精神文化价值的营造和提升，就会导致居住在社区里面的人们产生“疏离感”、“漂泊感”。因此，创建和谐社区，还必须从人们的精神层面着手，加强社区的文化建设。通过多种方式丰富社区文化生活，增进邻里关系，缓解人们平日里紧张、高速的工作压力，进而营造出一种氛围、一个“圈子”，在社区成员中确立共同的价值目标，让业主对社区产生一种亲切感、认同感和归属感，激发全体社区成员对社会、对集体的高度热情，从而积极参与社区的文化活动、体育活动、公益活动等，发扬互助精神。
房地产开发商、物业管理公司和业主，作为一个社区中最主要的三股力量，也往往是最容易发生矛盾和冲突的三方。社区冲突之所以成为当前城市社会的普遍现象，一个重要原因就是业主与开发商、物业管理公司之间缺乏理性沟通的理念和渠道。
可以说，懂得与业主沟通的开发商才是最聪明的。防范和解决社区矛盾冲突的最优办法，还是靠社区文化的融合、再造。若开发商能够以新的理念积极营造新型社区文化，采取多种措施，在开发商、物业公司与业主之间搭建良好的沟通机制和互动交流平台，营造出一种社区诚信和社区友爱，将更有利于让开发商、物业管理公司和业主这三者从对抗性关系走向和谐的平衡性合作关系。
作者:记者陈芳
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