苏宁投资10亿升级服务链 建设500个售后服务点

　　本报讯家电连锁巨头苏宁电器昨天宣布，将在三年内投入超过10亿元巨资全面升级其家电服务产业，包括在全国建设500个售后服务网点、30个客服中心、15个物流基地，形成与其连锁卖场并重的新的服务连锁网络。

　　苏宁电器总裁孙为民表示，服务连锁与销售连锁一样能够产生规模效应，目前苏宁已有的服务产业每年能为企业创造上千万元的利润，预计此次服务产业升级后将成为公司更 大的利润增长点。孙为民认为，家电零售企业依靠扩大规模来压低产品价格的盈利模式已经接近极限，而根据他们的分析，商家提升服务品质至少可以为产品增值3%以上，即如果商家服务到位即使产品价格略贵也能被消费者接受，而这一浮动空间对于“后价格战”时代的家电销售企业将是一项极其重要的利润来源。

　　作者：张钦