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志高:启动3·15"终身无忧"服务


http://finance.sina.com.cn 2005年03月15日 14:52 金羊网-民营经济报

  继“终身无忧服务工程”新闻发布会之后,志高空调再一次强势出击,借“3·15”到来之际,联合其全国各地经销商、消费者协会、服务网点服务商开展声势浩大的“终身无忧服务”全国大联动,志高千辆服务快车将驰遍各地,点燃节日市场的第一把火。

  首推“终身无忧”放心护照

  “促销战”、“服务战”已经成了“3·15”不可或缺的主题曲。有业内人士认为,厂商热衷于节日造势,表面上看来是拼价格、拼服务,实际是拼品牌。一次促销活动等同于一次鲜活的广告,“免费上门清洗,还送精美礼品”、“空调节日优惠大酬宾”这样的字眼铺天而来,对眼球的冲击力不可谓不强烈。据悉,志高空调已于12日在业内率先启动“终身无忧”服务全国大联动,活动在北京、天津、上海、广州、长沙等全国一二级城市同时展开。除了上门清洗、检修、安装、维修等之外,所有的新老用户还将获得“终身无忧”放心护照。持有此护照即可享受每年免费清洗保养、二次以上购机优惠、零配件终身免费更换等服务。此次,志高出动的服务快车除了从总部调动之外,其中一大部分是从各地集合起来的,从此也可看出其服务力量的强大,“零距离服务”也是保障消费者权益的一个重要方面。而服务快车每年定期回访会为消费者提供检测、清洗、安装等服务。

  厂商合力共筑“维权”长城

  据志高空调营销总监张平介绍,此次“3·15”活动,志高空调动用了大量优势资源,消费者协会、全国各地的核心经销商、当地总代理商、产品管理中心、客服中心工作人员及服务商服务工程师及全国千余辆服务快车都将参战,总部还专门成立了指挥中心进行统一调配,活动期间穿插“消费者权益保护法”及空调使用保养知识有奖问答,所有服务快车24小时全天候待命,服务工程师全程跟踪,确保高效快速满足消费者之所需。(晓健/编制)(来源:金羊网)






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