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张鸣岐
本报昨天刊登了有关消费对账单的报道，引起了一些读者或消费者的兴趣和关注，他们打来电话表达对推广对账单的看法和见解。昨天，记者从市消费者协会了解到，今年“3·15”当天，全市各区县将分别设立多个咨询点，向消费者及商家宣传使用消费对账单的意义，推广一些企业好的经验和做法，掀起普及对账单的高潮。
让账单走进生活
记者日前专程赴上海和浙江，对两个地区寄发消费对账单的企业、投递账单的邮政部门、使用对账单的普通市民及消费者权益保护部门进行了采访。目前，上海市每月邮寄消费对账单数量达到3000余万份，其中电信类1030万件，煤水电类1500万件，银行、证券等其它对账单400余万件，人均每年收到的对账单数量为70件；浙江省每个月邮寄的对账单达8400万件，每人每月收到的对账单达七八件。从1996年起，上海消费者有关对账单的投诉逐年下降，到目前几乎趋于零。
对商家好处也不少
消费对账单对消费者的好处显而易见，然而，给商家带来的好处也很多。首先，账单的使用让消费者的消费行为更加透明、阳光、理性，为此商家必然要提升服务质量。再者，通过寄发账单，商家可以及时掌握市场行情，获得消费群体的有关信息。第三，通过给客户寄账单，也树立了企业的形象，并与客户随时保持沟通。
对账单实行的是先消费后付款，这样企业会有些风险，上海市刚普及对账单时，曾出现企业告消费者的事情，为解决这一问题，上海市建立了个人诚信记录网络，如有人不按规定交款，企业就将他的这一不良劣迹上网公布。
本市使用率还很低
据了解，本市目前也有消费对账单的使用，但使用的行业和商家以及数量很少，大多集中在银行、保险和电信三个行业。本市目前共有银行会员单位40家，保险公司9家，电信运营商5家，而这些单位中为用户提供账单服务的只有16家。
天津拥有1000多万人口，目前平均每月只有20个人能收到一份对账单，账单还不十分普及，大多数消费者的消费知情权很难得到应有的保护。小小的账单，承载着不容小觑的内涵，相信在我们每个人都参与普及推广的热情下，账单很快就会进入我们的日常生活，成为消费的伴侣。本报记者张鸣岐
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