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编者按：为方便广大纳税人申报纳税，深圳市国家税务局已从2004年10月起在全市范围内全面推行网上报税、电话报税等电子申报纳税业务，纳税人可以通过登录深圳国税网站（www．szgs．gov．cn）进行纳税申报。为帮助广大纳税人尽快掌握电子申报纳税的有关内容，本版就网上报税的相关问题进行解答。
纳税人如何申请注册“我的办税大厅”的用户账号？
纳税人注册“我的办税大厅”并同意电子申报纳税协议后，即可进行网上报税。
操作程序如下：
登录深圳国税网站（www．szgs．gov．cn），点击“我的办税大厅”进入用户登录／申请界面；点击“申请”按钮，录入纳税人识别号、企业法人代表姓名及法人代表证件号码。
通过系统校验后，点击“下一步”，录入详细的用户信息（带号为必录项）并提交。
注意：不要使用中文字符作为“用户账号”。
纳税人进行网上报税时，在填写完申报表后无法保存，造成该问题的原因是什么？如何解决？
一是因为安装了3721网站的上网助手引起的。解决方法是将上网助手中的“广告窗口拦截”下的所有菜单取消，或者删除上网助手软件即可解决问题。
二是因为使用非微软的IE造成的，这里要注意，进行网上申报只能使用微软的IE，不能使用如腾讯或MYIE。
三是纳税人使用的IE版本较低，只须将IE升级为6.0就可以了。
纳税人通过网上报税缴款成功后如何获取税票？
纳税人成功缴纳税款后，按与银行签订的《委托代扣税款协议书》中约定的方式取得《委托收款凭证》。如纳税人需要税务局开具的完税凭证，需持《委托收款凭证》到税务局换开《税收转账专用完税证》。
哪些情形纳税人不能使用网上报税？
纳税人存在以下特殊情形的，不能采用网上报税，必须到国税机关办税大厅申报纳税：
1、纳税人逾期申报（2004年11月份以后开通逾期申报）；
2、纳税人应补（退）税额为负数的申报（即产生多缴的申报）；
3、延期缴纳税款的；4、逾期申报处罚；
5、纳税人对系统提示数据有异议的（例如预缴税额、减免税额等数据）；
6、纳税人正式提交申报表后发现申报表数据错误的；
7、代开发票或其他形式需预缴税款的；
网上报税时是否可以修改或删除申报表？
在填写并保存申报表后但未正式申报前可以修改、删除申报表或附表，也即系统提示有√标记的申报表或附表可以修改或删除。
忘记了用户账号和密码该怎么办？
如果纳税人注册后忘记“我的办税大厅”的用户账号，可以拨打123661咨询热线，提供纳税人识别号和法人证件号码后，取回用户账号。
如果纳税人忘记“我的办税大厅”密码，纳税人须到征收大厅出示税务登记证，填写《电子申报征收开户／变更／终止登记表》，申请重置密码。
如何删除已注册的用户？
如果纳税人因特殊原因要求删除已注册的用户，纳税人需到征收大厅出示税务登记证，填写《电子申报征收开户／变更／终止登记表》，申请删除已注册的网站“我的办税大厅”用户。
如何注销网上报税资格？
纳税人需终止网上报税的，应到国税局征收机关填报《电子申报征收开户／变更／终止登记表》申请注销网上报税方式。（申国穗）
作者:申国穗 编辑:
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