张嘉声去职 沃尔玛中国组织结构突变

　　作者：厉林,潭洪安

　　近日，沃尔玛中国区总裁张嘉声突然离职，由此引发其业绩不好而去职的种种猜测。

　　3月1日下午3时，当记者来到位于深圳洪湖路的沃尔玛中国总部(距离沃尔玛在中国 的第一家门店仅咫尺之遥)，客户接待室的数十个洽谈间无一空闲，业务看来非常繁忙，完全看不出高层辞职事件的任何影响。

　　记者注意到，张辞职后，目前沃尔玛中国区总裁一职仍然空缺，暂由亚洲区总裁兼CEO代管中国区事务，有人认为这种现象发生在沃尔玛这样一家跨国大企业中，有点儿不可思议，也有人士认为这从侧面反映出张此次辞职事出突然，来不及作接任人选的安排。

　　张嘉声的去职原因

　　沃尔玛中国公关部高级公关经理曾强表示：“即使是一般公司员工，辞职也至少需要提前一个月申请，高层职位更不用说，我们之前也为此事对外公布作了一些必要准备。”

　　沃尔玛中国有限公司近日公布了最新的人事安排：张嘉声离去后，沃尔玛将不再设置中国区总裁一职，而设立两个新的职位——首席行政长官和首席营运长官，其联同发展部副总裁康斌、公司事务部副总裁李成杰、内审部总监陈宝仪都向沃尔玛亚洲区总裁兼CEO钟浩威直接汇报。这是沃尔玛进入中国8年来组织结构的首次历史性变革。

　　在沃尔玛中国发给记者的有关张嘉声辞职的声明中解释：“张嘉声希望能有更多时间与家人一起。”

　　而业界则盛传，张嘉声离职更多的与沃尔玛中国业务发展没有达到理想目标有关。而且沃尔玛在中国的销售业绩、扩张速度一直远落后于家乐福。在2004年中国商务部新排出的中国连锁经营30强企业中，沃尔玛已经由2003年的第16位下降到第20位，排在家乐福、易初莲花等之后。

　　曾强表示，张总因私人理由(多陪伴家人)而辞职也是可以理解的，外界猜测所谓“与业绩不佳有关”对张是不公平的。

　　已辞职的张嘉声总裁是香港人，处事作风低调，记者在去年11月上旬深圳举行的第六届中国连锁业年会上见到，张与百安居中国总裁卫哲同台亮相，张沉稳寡言，卫则锋芒毕露。同为比较年轻的跨国连锁企业中国掌门人，两人风格对比十分鲜明。张在任期间，极少主动面对媒体，即使有专访安排，发表看法也相当谨慎和克制。

　　据悉，张嘉声进入沃尔玛?中国?投资有限公司两年多的时间里，沃尔玛在中国20个城市开设了44家商场超市，并与国内2万多家供应商建立了联系。张的理想是实现沃尔玛本土化运作和开拓二线城市市场。

　　而有分析认为，作为中国区的总裁，张嘉声并不具有更多的决策权，没法真正行使他作为总裁的权力和职能。即便是在中国新开一个店，最后的决定权都在美国总部。张的隐忍和抱负与沃尔玛的职能安排并不契合。

　　在近日家乐福中国区的人事和管理架构调整中，表面上施荣乐由总经理提升为总裁，实质上失去了对几大区域及门店的直接掌控的权力，施也不能像以前一样直接行使管理决策权了。这一点，沃尔玛和家乐福颇为相似：总部收权，全球化统一管理的迹象越来越明显。

　　沃尔玛中国变形

　　虽然对张的离职有各种猜测，但业绩不佳确实是一个沃尔玛在中国不能回避的现实。

　　正如人们所看到的，不同于家乐福老打政策的擦边球，沃尔玛在中国的发展一直中规中矩。在与家乐福的较量中，沃尔玛丝毫占不到上风。甚至沃尔玛在三个亚洲的国家都没有实现盈利。虽然也有知情人士透露，沃尔玛在深圳有一家管理公司，主要进行技术输出，通过收取管理费用而盈利。

　　灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。全球物流和采购体系就像沃尔玛的两条腿，在中国，物流和采购体系不完善，滞缓了沃尔玛的前进。同时，因为中国政策环境、商业环境与美国的差异，沃尔玛许多在美国的经典策略没法在中国完全施展。

　　目前，沃尔玛在中国有23000多名员工，拥有44个店。在美国本土，平均100家店就有一个大型配送中心。而在中国，目前它只有2家分别位于深圳和天津的小规模配送中心。其规模、效果和投入还难以与美国本土的配送中心相媲美。而且在中国沃尔玛分店相对较少，规模效果显现不出来。建立的物流配送中心不但起不到降低成本的作用，近10亿人民币的建设费用反而会使成本上升。

　　管理专家姜汝祥认为沃尔玛的盈利主要是依靠其供应链系统和客户忠诚度，尽量在一个区域内做集约化，而这些似乎在中国并没有发挥效用。

　　对此质疑，曾强表示，其实，沃尔玛在中国已经采用了很多高科技手段支持其电子商务体系，如零售链可以为所有供应商及时提供订单、销售状况，所有信息都可以及时在网上查看。

　　清华经管学院教授李飞在分析沃尔玛中国公司的变形中指出，当企业战略发生变化时，具体人事进行调整，有公司在发展过程中，不同阶段，对人力资源的要求也有差异。不同阶段会有不同的人力资源调整，主动、积极地迎接变化。

　　也许这些变化，我们已经可以看出些端倪，而当沃尔玛最初进入中国时，仍然按照其在美国本土的模式，在东莞、蛇口等地不在市中心开店，而最近几年，却开始逐渐往市中心迁移，如与万达商业地产的合作以及在贵阳等地选择新店址时都有意选在了市中心。

　　虽然沃尔玛在美国进入了纽约的闹市区，那是因为它已经在其固有的区域发展得十分成熟，而在中国，它还远远未达到理想状态。