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本报讯 价值数万元的液晶、等离子电视如果买回家不称心，您尽可以依据“三包承诺”在15天内不需要任何理由退货，或者在30天内换货，同时对所有类型彩电的保修期全部统一为三年。昨天，北京家电销售巨头大中电器向消费者做出这项颇受业界关注的承诺，这是国内家电销售商首度把液晶、等离子等高端彩电纳入普通电视的三包条款，而且是“无理由退换货”。同时该承诺在退换货期限上也超出了国家规定的7天和15天。
据了解，目前国家有关彩电的三包规定只针对普通显像管电视，对于新兴的液晶、等离子彩电并无明确规定，因此厂商长期以来都是自己约定条款，如液晶彩电就通常是套用国家对电脑用液晶显示器的一年保修期，远低于显像管电视三年期限的国家规定。
不过大中此举也引发了一些同行的质疑，尤其是认为其无条件退换货的承诺并不适合在液晶、等离子这类高端商品中推广。据悉，国家在制定有关退换货规定时要求必须是有质量问题等正当理由，而对于无理由退换货并没有表示明确支持。有商家反映，目前他们在对普通电器实行无理由退换货中时常会遭遇“恶意退货”，即少数消费者把电器买回家使用一段时间后，再在规定期限内退货。这种恶意退货使商场虽然心里明白却又无可奈何，因此一些商场已中止了承诺。
对此，大中电器经贸总部总监张亮表示，他们也遭遇过恶意退货，此次也有所准备。不过他表示，大中在对部分商品实行无条件退换货后，退货率一直保持在1%左右，而恶意退货则是极个别，只是每逢节假日后较多。他们预计在这次推出包括液晶、等离子等高端产品的无理由退货承诺后，总退货率将会有所上升，“但只要保持在3%以内商家还是可以承受的”。他表示，尤其对于液晶、等离子这类动辄上万元的高档家电消费者则更加在意，因此他们愿意“冒险”推出这种承诺吸引消费者，“毕竟恶意退货的消费者还是少数”。
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