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新浪财经讯 2005年2月22日-24日，中国企业家论坛第五届年会在中国滑雪胜地黑龙江亚布力召开，本届论坛的主题是“中国企业基业长青之道-聚焦中国企业内部的经营管理”。新浪财经对此次论坛进行全程图文直播。以下为神州数码总裁郭为主题演讲实录：
主持人：谢谢艾先生，接下来仍然要谈比较有趣的行业，在座很多来自IT行业，不知道大家对于IT的理解到底怎样。接下来我们请出神州数码的总裁郭为先生，他的IT理念是IT
服务随需而动。
郭为：非常感谢主持人，也非常感谢大会组委会给我这个机会。维迎也是我们的首席经济学家，讲的非常精彩，周总应该说是全世界最受尊敬公司之一的CEO，实际上他也是IBM非常有影响力的人物，给我们讲了IBM的转型过程。艾总作为中国最优秀的企业家，讲了中国企业是如何走过来的。从我这个角度再讲基业常青没有什么好讲，因为我们和他们比是很小的企业，从2000年开始和联想分拆只有五年历史，我想借助一个题目就是在基业常青这本书里面讲到从“报时”到“造钟”。
在WTO签字以后，很多人都在讲企业如何面对WTO的挑战，更严峻是政府如何面对WTO的挑战，因为市场的管制，市场的规则将受到全球化的影响。所以刚才张维迎有一个非常重要的观点就是越是市场化程度高的越容易创造大的企业，真正的大企业必须在全球市场规则里面，因此反过来对于外部环境对于市场环境有要求，我想用显微镜看看中国企业，我们应该做哪些事情？我理解我们今天要想从报时到造钟这个过程的完成，什么叫报时，中国20年利用政府的管制，利用特权也好，不管什么也好我们完成了赚钱的过程。现在这时候要求我们必须造钟，我们要做一个报时的机器，我自己理解大致有四个方面的内容，第一个内容是规范化的管理，刚才艾总讲到怎么样从职能化到流程化，使得这个管理是可以拷贝可以重复的这就是标准化的管理。从业务流程是一个一个工艺、业务的处理过程，从制作层面也一定是非常规范的。刚才讲最近惠普的CEO被炒掉了，也许她是冤枉了，但是这是规则，这些我们必须接受。如果你是单一股东你是子承父业可能就不需要。第二是精细化的管理，就是使得你的流程你的规范更加优质。在IT行业最典型就是戴尔，今天来讲给整个PC产业带来巨大的冲击，从他的客户管理，戴尔就是针对他所设定的客户群一直到它的供应链的一系列的精细化过程使得它效率最高、成本最低，所有做PC的利润加在一起还没有没有戴尔的利润高。从精细化运营再往下走是什么，你同你的客户和供应商建立很好的价值链整合过程或者说B2B的过程，这个交易过程也是在降低你的交易成本，规范化使得管理可以拷贝，精细化运作使得流程更加优化，价值链整合过程使得你在整个产业中实现最优化配置。最后是全球化的经营，全球化的经营不是一定要变成全球化的公司，也许你就是服务于本土，但是你一定要是全球化的公司。北美的市场很典型，北美很多公司根本没有跨出美国，但是有非常优秀的管理，因为它对它的管理要求非常高，一定是国际化的公司。换句话说全球化的竞合是一个标准的竞合。中国发展到今天实际上真正能够达到，不管市场在哪里，真正达到国际管理水准确实很难，这也是我们未来20年面临的巨大挑战。今天为什么提出基业常青这个概念，也许这个题目对于中国企业早一点儿，我们根本没有适应WTO以后世界市场的经济规则问题，但是可能早打预防针可能可以使我们真正走向世界。
前面我们讲了从管理的概念上我认为有这么四个台阶。我们看一个企业，刚才张教授也讲了，我们非常习惯，联想集团最愿意用的屋顶，我们把一个企业分成三大块，一个企业最上面的屋顶，最容易看到的部分可能就是它的产品，它的技术或者它的客户，这是非常表象的东西，而支撑它的产品的东西是什么？是他的能力，也就是说刚才周总讲IBM的能力是它的技术，它的客户等等，不同的企业有不同的能力体现，可能麦当劳标准化的管理流程就是它的核心竞争力，我们讲这是企业的能力，是他的墙体部分。地基部分是它的价值观。这张图是不是静态的，实际上这三个能力像一个太极图，实际上业务不断优化的过程，我们说巴菲特和比尔盖茨来中国的时候聊天，他们说我们是很幸福的，他们说一百年前连硬件都没有哪要软件呢？说一百年前股票都没有哪来的股市。我们凡是经历第一桶金过来的人，我想最早是做双向寻呼机，但是现在这个已经不在了，而你要想完成这种能力的优化和业务的进化实际上是管理的强化，可能更多体现在企业执行能力，这是我们认为企业的变化，因此我们认为企业发展的动力和它整个管理进展的过程就像爬楼梯一样，不断的往前走，最终使得你把世界500强作为目标，你要使你的企业有这样的水准，最终就看你能够达到什么样的水准，这是我比较微观的看管理的发展、业务的发展、企业的发展。
IT系统是做什么的，我是神州数码的经理，我们是干什么的，很多朋友说你们做什么，我们确实一句话说不清楚。刚才张教授说品牌很重要，我现在说不清楚业务所以先把品牌说清楚。纵向的是个性化的需求，在美国很典型是有一块地基一个别墅人家是自己提要求的，完全根据自己的要求做，王总说这不是我们干的。在个性化和共性相交集的地方就是IT产业的天地，IBM最重要的是在这个领域有强大的优势，就是在技术上和业务上，刚才艾总讲钢铁行业的创新根据客户的要求，我想所有行业都是这样。这四个基本上是针对企业的，一个企业所有的IT产品，神州数码做了四个方面的，既提供产品、集成、定制、咨询服务，这是我们针对中国市场做的。因此我们觉得我们把我们比喻成一个杠杆，我们希望通过提供差异化的产品，当你需要产品交互的时候我们就提供产品，所以我们代理了全球的IT产品，从服务器到网络多终端产品，如果你需要提供一整套的解决方案我们也可以提供，如果你需要定制我们也可以提供，如果你需要IT规划我们也可以提供，所以一句话说不清楚我们公司做什么，所以我必须用一张图来告诉大家。在全世界来看软件和服务的比例超过了65%接近70%，中国的软件和服务只到百分之十几，这说明中国的市场还没有真正到基业常青的时候，所以神州数码也借今天的大会表一个态，我们愿意和中国企业和中国企业家建立中国基业常青的企业。
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