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林红梅 新华社报道
今年春节期间，全国道路运输共完成客运量1.94亿人次，比去年同期增长4.86%。运输有序进行，市场秩序良好，未发生旅客滞留情况，安全形势平稳。
据交通部公路司对2月9日至2月15日的运量初步统计，春节前期，受中国人民阖家团圆
的传统风俗的影响，出行的旅客较少，客流量大幅度下降，不足平时的50%，主要是相互拜年、探亲访友和旅游的中短途旅客，集中在相邻城市间、农村地区以及一些旅游资源比较丰富的省份。近年来，交通部门加快农村公路建设，大力发展农村客运，春运中农村客运量有较大幅度的增长。
很多旅客和民工为避开春运高峰，于春节后期开始返回工作岗位，导致春节后期客流迅速上升。2月14日，全国道路客运量已达4400万人次，比2月13日的2300万人次上升91%。2月15日道路客运量达4840万人次，已与节前的客运量基本持平。客流主要从四川、重庆、河南、安徽、江西、广西、湖南、湖北、河南等省份向京津地区、长江三角洲和珠江三角洲流动。
与往年相比，今年旅客投诉减少，服务质量明显提高。交通部值班共接到旅客投诉8起，已全部得到解决。
此外，春节期间，全国大部分地区天气情况较差，使部分旅客取消或推迟了出行计划。由于湖北、河南、山东、河北、北京等省份普降大雪，导致部分路段车辆运行缓慢，一些地方的公安部门为保证行车安全，封闭了部分高速公路路段，或采取了限制通行的措施，对道路客运造成了一定的影响。
为确保道路客运工作顺利进行，确保春节期间广大群众的正常出行，每天，全国交通系统有240万客运司乘人员、10万客运站的站务人员、30万路政和运政人员、70万汽车维修人员、450多万道路货运从业人员，共800多万的从业人员坚持正常工作，保证了春运工作的顺利进行。
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