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新华网北京2月6日电 (记者 李萱娜) 中国卫生部6日首次发布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。卫生部官员说，这反映了目前中国大型高层次医院的普遍情况。
此批受调查医院包括协和医院等12家位于北京地区的三级甲等医院。“它们是中国公立医院中的王牌，调查结果可以反映全国大型高层次医院的普遍情况，”卫生部医政司副
司长王羽说。
结果显示，医院工作量以每年8-10%的幅度递增，但药费收入占总收入比重下降，低于全国综合医院平均水平。王羽说，近几年国家采取降低药价、药品集中招标采购等措施，促使医院调整收入结构，降低了药品收入比例。结果还显示，门诊每张处方的金额下降了40%，这意味着患者拿一次药可以少花一半的钱。王羽说，这是由于药房建立了规范化、专业化服务模式和患者用药咨询服务的缘故。
另外，患者对医院的满意指数为8.84(最高指数为10.00)，较上年略有下降。医院职工认为导致医患纠纷的主要原因中，医患沟通不足占50.56%，医疗费用过高占49.72%，服务态度不佳占33.61%，技术水平欠缺占17.56%。
“这说明服务水平而不是技术水平，是目前医院的‘软肋’。”王羽说。
调查也暴露了中国大型高层次医院目前存在的一些问题，例如不合理用药现象、平均诊疗费用和单病种费用上升较快，基础卫生管理薄弱等等。
据悉，卫生部已经把2005年定位医疗卫生机构管理年。“除了北京地区，我们还将对全国其他地区的医疗机构进行检查，同时加大监管结果的公示力度。”王羽说。(完)
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