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本报记者 张燕 综合报道
据《今日美国》报道，世界最大零售商沃尔玛的形象近年来连受重创，在诸如劳动力问题、对竞争对手的影响、进口商品等方面备受批评家指责。这些指责带来的后果就是引起了一系列法律诉讼，以及沃尔玛在一些城市的扩张进程受阻。
上周四，2000年就职的沃尔玛CEO李.斯科特(H.LeeScott)在全国100多份报纸上刊登出一封公开信，并表示将在电视、电台等媒体公开亮相，继续就此问题作出澄清。
他在接受采访时说，“我们认为，到了该站出来说话的时候了。从2月1日开始就是下一个财政年度，我们必须为其设定一个基调。这个基调就是：沃尔玛在各个领域都敢作敢为，包括对待我们的顾客，对待我们的伙伴(李.斯科特喜欢称自己的员工为伙伴)，以及沟通和销售等。”
沃尔玛公司公布了自己在各个州的连锁店的数目和规模、合伙人的数目、全职工作者的平均薪酬以及付给当地供应商的钱，还包括税收、健康福利和员工证明书(推荐书)等。
一名公共关系专家警告，如果沃尔玛表现得过于自卫，会使事情变得更糟糕，但他认为，如果从更加积极的眼光来看，沃尔玛会大有收益。
佛罗里达大学的一名公共关系高级专家GailF.Baker说：“沉睡的巨人已经觉醒，并且以一种自卫的姿态出现。假如有一名顾客，他对沃尔玛的看法尚可，很遗憾他没有看到报纸上的报道，却听闻了电视和电台，那么很有可能对沃尔玛产生芥蒂，‘以后再也不去沃尔玛了’。”
事实上，在李.斯科特的领导下，沃尔玛在处理很多事务上比以往更加出色。1962年创建沃尔玛的山姆.沃顿将其发展到1940家连锁店。五年前李.斯科特从第二任CEO大卫.格拉斯手中接管沃尔玛时，有4000家连锁店，销售额为1560亿美元。而现在，沃尔玛拥有5245家连锁店，上个财政年度里销售额预计达2850亿美元。
李.斯科特宣称，说现在所做一切公开努力都是为了告诉世人：只要我们继续沟通，而且讨论的都是事实，那么就没有底线；如果我们陈述事实，人们不同意，或者说他们还想讨论，如果他们讨论的是事实，那么很好，继续讨论。批评家们嘲弄沃尔玛总裁的公开信以及他作出的一系列公开努力，试图缓解一直备受指责的劳动力公平政策、健康福利、商品来源等问题。
性别歧视是批评家指责沃尔玛的主要问题。在Dukes对Wal-Mart的集体诉讼中，一名律师列举了160万在职以及已离职的女性员工受歧视的情况，并宣称很难同意李.斯科特在公开信中所称的沃尔玛公平对待每一位员工，因为10年来，在沃尔玛女性员工的工资普遍较低，而且很少有机会得到提升。
原告代表的律师尤瑟夫.赛勒称,“他们去年一整年都在试图改变并改善各方面的条件，比如薪水支付过程等。但有一点必须肯定，薪水是与个人的表现紧密相连的，而不是由部门经理的偏好或者主观臆断决定。他们应该看到，整个工作队伍都是在竭尽全力为做好生意而努力，而不该只因为我们起诉了他们就不得不去忍受。”
此外还有劳动力方面的问题，联合食品和商业工人工会(TheUnitedFoodandCommercialWorkers，下称“UFCW”)曾试图组织沃尔玛工人共同起诉沃尔玛支付低廉的工资和糟糕的福利。
UFCW的工会人士GregDenier认为公开信“从根本上来说是具有欺骗性的”，是沃尔玛走出的绝望的一步。他说，事实上，由于薪水、福利等问题，沃尔玛给美国人的印象逐渐变坏。沃尔玛最终的砝码就是提供低廉的价格，但从某种程度上说，所有的控诉已得到认可。
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