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●长沙反应：电子订票已试行八年 ●市民疑惑：报销凭证犯难
通过网络快速订座，无需机票就可以轻松登机，近来媒体报道国际航空运输协会提出将在2007年之前全面实行机票电子化，取消纸质机票，明年无纸化程度要达到50%，2006年争取实现80%。记者昨日了解到，目前南航、海航等航空公司早已在长沙推出电子订票业务，随着旅客认可程度的增加，今后可望完全实现无纸化机票。
市场：长沙已行电子订票
尽管电子客票能够为旅客出行带来方便，免去外出携带机票的麻烦，但目前电子订票业务在长沙市场的反应有些冷淡。杨福营介绍，虽然南航在长沙的电子订票业务在长沙已有几年历史，但目前旅客通过网络订票在总订票量中只占到1%～2%，而团队大多是通过代理人或者售票处进行电子订票，但在总订票量中的比率也较小，旅客主要还是通过电话订票购票，携带机票登机。
乘客：纸质机票让人踏实
由于市民目前并不习惯新的订票方式，因此电子客票仍处于起步阶段。“机票握在手中让我更踏实”，在五一大道某售票处市民王先生告诉记者，而大部分旅客也像王先生一样，早已习惯使用纸质机票，一个订票电话机票就能送到手中，这样登机的时候更放心。
对于湖南某公司营销主管任先生来说，机票涉及到出差费用报销的问题，如果使用电子客票可能就意味着没有报销凭证。
航空公司：电子化是趋势
不过南航湖南分公司地面服务保障部经理杨福营介绍，电子订票最大的优势就在于旅客不用再为机票丢失发愁，旅客只要凭身份证明、编码就能上飞机。 虽然目前南航采取纸质机票与电子客票两种订票方式并行，但随着计算机、网络的普及，今后电子客票很可能取代纸质机票，成为主角。据介绍，目前广州、深圳的电子客票业务较为火爆，占到总订票量10%左右。
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