|
新华网北京11月6日电(记者朱玉、周婷玉)近年来，“大病进医院，小病到药店”已经成为众多消费者的选择，这意味着消费者比以往更加需要用药指导和专业的药学服务。药学服务将是新一轮药店竞争的重要资本。这是近日在北京召开的世界自我药疗产业第六次亚太地区大会的研究资料所表明的。
据中国医药商业协会统计，我国零售药店总数呈连年增长的态势：2001年是14万家，
2002年18万家，到2003年已经有20万家，其中连锁店1216家，零售药店的竞争日益激烈。除提供质优价廉的药品外，提供专业的药学服务成为新的竞争点。
多年来我国零售药店关注的是商品，药房的模式就是销售，和顾客纯粹是买卖关系。但是随着人们的健康意识和保健意识的增强，自行到药店买药实施自我药疗的人增多，这就要求药店在提供产品的同时提供信息和服务，要求药店逐渐由以药品为中心，向以消费者服务为中心转移；要求药师从后台走向前台，直接面对消费者提供服务，药师与消费者的关系也应由过去的买卖关系转为信任、合作关系。
从零售药店的观点看，药学服务就是指药师以病人或消费者为中心，应用药学专业知识向公众提供面对面的、直接的、负责的、与药物使用有关的服务与信息，以提高药物治疗的的安全性、有效性、经济性。(完)
| 
