北京婴幼儿用品市场硝烟弥漫 价格战愈演愈烈(3)

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　　胡超：“我不得不被卷入这场价格战。”

　　“不管怎么说，这种做法是不对的，毕竟‘偷’了别人的东西嘛。”乐友总裁胡超非常中肯的评论道。在记者的采访当中，胡超是最为敏感且谨慎的一个，她没有同意记者的录音要求。

　　有业内人士曾向记者透露，其实红孩子现在采取的所有手段和当年丽家宝贝的做法如出一辙。据了解，当年丽家宝贝的老总蒋涛在乐友任副总裁，由于经营理念不同等多种原因，最终蒋涛和胡超分道扬镳。蒋涛离开乐友公司时，直接从乐友拉走了一帮人马而另立门户，同时她也带走了乐友的客户数据库和相关资料。

　　不过，胡超并没有应记者的要求而谈她与蒋涛之间的纠葛。她只是对记者谈了她对该行业的一些看法。胡超认为，我国婴幼儿用品市场还很不规范，从业人员的素质也参差不齐。从源头上来说，厂家和供应商的操作首先就存在着很多不规范的行为，但对此她并没有透露细节。

　　胡超还说，一个行业是有一定的规则的。大家都遵守这个规则去做才能把这个行业做大做强。但是，如果有人不遵守这个规则，那么就会对遵守规则的人造成伤害。为了不受伤害，就会有更多的人也跟着去不遵守规则。而乐友正是这样一个由遵守规则向不遵守规则转变的一家企业。

　　“为了确保公司的销量和正常的运营，我不得不被卷入到这场价格战中。”胡超这样表示。目前乐友公司已根据红孩子和丽家宝贝的价格对自己的售价进行了调整，同时还对公司关于运费和配送方面的规定做出了变更。新的运费规定将从10月18日开始实施。

　　有业内人士分析，由于该行业的零售体系仍很混乱，还没有形成规模，因此各个专卖店销售的产品大都大同小异，没有形成自己的经营特色。这就势必导致消费者对它的价格尤为敏感，因此打价格战必不可免。

　　这场价格战除了对以目录直投和网上直购为主要销售模式的企业产生了很大的冲击以外，对以门店销售为主要销售模式的企业也同样造成了很大的影响。

　　“我觉得一些企业的恶性竞争使得我们这些门店的生意越来越不好做。” 北京永贞利商贸有限责任公司总经理刘晨在接受记者采访时不点名地批评道。永贞利是北京最早致力于婴幼儿用品销售事业的一家公司，七色光0-3岁婴儿用品专卖是他们公司的注册商标，现在共有7家直营店，在该行业中算规模比较大的一家公司。

　　“像进口奶粉，我们很多时候都是平进平出，有的一桶也只挣几毛钱。根本没有利润可言。”刘晨毫不避讳地告诉记者。据他透露，一些企业的恶意压价，使得七色光的利润较前两年下降了三分之一。价格战在该行业也已引起众多企业的不满。

　　　“我觉得我不是恶性竞争。”红孩子公司的李阳对此提出异议。他认为，国家对不正当竞争的规定是以低于进价的价格出售。然而红孩子目前的价格并没有低于进价。“我只是把部分利润转让给了消费者而已。好比销售某种产品，其他企业或许可以获取10%的利润，而我则以6%、5%利润率的价格出售。压价压缩的是公司的利润率，也就是所谓的‘薄利多销’。”李阳说，“获利的是消费者。”

　　蔡婷：“我不参与(价格战)，因为我有自己独到的服务。”

　　“我不参与(价格战)。因为我有自己独到的服务。” 北京三苑惠力商贸有限公司蔡婷总经理在接受采访时这么表示。这是记者所采访的5家企业中唯一明确表态不参与价格战的公司。

　　据记者了解，三苑惠力之所以有这样的底气，完全得益于该公司强大的背景和实力。从该公司的网站上可以发现，成立于1995年的三苑惠力公司是属于较早进入婴幼儿用品市场的那批企业。经过多年在该行业的跌打滚爬，三苑惠力已成功获得世界知名品牌——美国“嘉宝”、德国NUK、日本贝亲、德国爱婴宝、意大利OKbaby、瑞士“金盏花”、“bibi”等近10种品牌产品的销售代理权，并在北京婴幼儿用品市场创出了品牌，当仁不让地成为该行业中的“大哥大”之一。据介绍，三苑惠力目前已拥有9家直营店和6家加盟店。

　　“如果有什么品牌的产品需要进入北京市场，首先都会找到我们三苑惠力。”蔡婷非常自豪的说。

　　蔡婷认为，婴幼儿用品行业在初级阶段其竞争可能主要体现在价格上，但随着人们育儿观念的改变和产品可供选择的多样化，该市场必将逐步走向成熟，消费者对该行业的服务和专业资讯也将会有更为强烈的需求。因此，已具备扎实基础的三苑惠力目前已将工作重心开始由产品转向服务。

　　三苑惠力先后推出了“以物换物”、“礼品卡”等服务措施，并开通了800“惠姐姐”服务热线，为妈妈们解答育儿等多方面的难题。此外，还积极地与早教、摄影、医务、心理咨询、专业媒体等谋求合作，以使他的会员享受到更广泛、更专业的服务。另外，该公司还联合中国扶贫基金会开展“关爱贫困母婴”劝募活动，向“母婴平安120行动”项目捐资捐物。这些都为三苑惠力在业内留下了良好的口碑。

　　蔡婷说：“这个行业需要用爱心去经营。”她认为，如果一个企业能够贴近消费者，关爱消费者，并向他们提供优质的服务，消费者对产品的价格就不会太介意。

　　“我们的店员和会员的关系已融洽到相约一块儿逛街。我的会员宁愿多花几块钱也愿意到我这儿来购物。情和爱才是这个行业的根本。”蔡婷这么说。

　　她分析，在这个行业中，家长们对产品、产品背后的知识信息等都特别关注。例如在婴儿的各个成长阶段，其生理、心理、体格及情感的发育是怎样的？每个阶段应该注意些什么？每个阶段需要一些什么样的产品？由于年轻的父母们缺乏这方面的经验，而上一辈的养育经验已经过时，而通过书籍、朋友的介绍又非常有限，在这种情况下，专卖店就可以承担这种为父母解忧释疑的角色，给予他们详细的指导，让他们更好的了解各种产品和使用产品。

　　“提供专业的资讯和服务将是这个行业的发展趋势。”蔡婷说，“所以在这个行业里，更应该练好企业的内力，踏踏实实地把它当成一份事业去做。”

　　业内人士也普遍认为，做品牌不是光靠打价格战就行的，而应该把企业的基础打好，从管理和服务入手，来提升公司的形象。而同行之间更不应该为了各自的私利大打价格战。因为这个行业是由多个企业而非一两个企业做出来的。当前该行业还没有产生大的零售商，所以大家更应该团结起来，争取从厂家、供应商那儿获得更多的支持，把在商场等大卖场购物的顾客吸引到专卖店来，共同把专卖零售市场做大。

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