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新华社电 随着人们生活水平的提高，出境游逐年升温。然而，这个还不成熟的市场，常常让人感到是“铺满鲜花的陷阱”。一些旅行社错把违规行为当作“行业常规”，而相关部门监管不力，屡屡发生旅游纠纷而得不到妥善解决，让旅游者乘兴而出，败兴而归。
今年8月，石双桃、卢晓钟两位女士带着孩子，参加了武汉东星国际旅行社组织的泰(国)、新(加坡)、马(来西亚)出境游。行程中的种种遭遇让她们很不开心，最后选择离团。不
料，石双桃离团次日便发生意外，死在他乡。东星国旅认为石的死亡和自己无关，不应承担责任，由此和死者家属的纠纷至今未能平息。
如果不是石双桃发生意外，此次出境游出现的种种事件，可能都将随海风吹散而去。正如卢晓钟所说，平安归来就万幸了，一般没人想去找旅行社索赔。
采访中，一些市民和专家说，不讲信誉、不规范的出境游经常碰到，没出事一般都是忍气吞声，“懒得投诉”。
武汉铁路中心医院一位医生参加过一次“新马泰游”，讲述遭遇时他说，在泰国，导游强逼参加“自费项目”，包括观看色情表演、接受按摩等，有人不想看表演，导游就让司机将车子开到偏远的停车场恐吓说，不去就有黑社会的人上车来；还有购物陷阱，不去你就只能呆在车上等。
武昌一家私营服装店女老板说起一次出境游，3个朋友结伴出去，回来没有一个开心的。旅行社起先给一个优惠价格，出去以后，好多项目就变成自费的，还要额外交这交那，如果不交，导游就说风凉话，给脸色看，甚至威胁。看景点走马观花，购物时间拉得很长，好的景点只许你停留个把小时，而很小的商店却让你在里面转两三个小时。导游一个劲怂恿购物，他们借此拿小费是公开的秘密。
近年来，出境游日益增多，产生的纠纷也随之增多，而这些纠纷许多是因旅行社违规操作而引起的，以至于侵权行为一度成为旅游行业的热门话题。
针对我国旅行社在出境游中存在的违规情况，国家旅游局去年9月发布《关于加强中国公民出境旅游市场管理的通知》，重申“六不准”，包括不准超计划购物、不准强迫推销自费项目和不准诱导游客涉足不健康的娱乐场所等。
(俞俭 田加刚)
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