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透明的酒杯
雅戈尔的战线越拉越长，形成了一条超长的垂直产业链。但从2000年以来，随着中国服装市场由卖方市场向买方市场转变，由于服装行业企业的易变性和循环性，服装企业也随
之由大规模制造向大规模定制、量身定制转变，雅戈尔链条面临的断裂风险也日益加大。
一般情况下，雅戈尔的订货流程是这样的：先由下游的自营专卖店和特许加盟店来人来电订货，总部下单去生产。然而从备料、生产到配送，一个流程下来往往要将近3个月，这时候市场需求早已变化，销售旺季可能已经过去了。提高产销率，提高对市场变化的响应能力，已经成为雅戈尔面临的最为突出的问题。
其物流模式也导致了庞大的库存，这也令雅戈尔不堪重负。陈正龙说：“生产完成以后的货物发送到公司的物料中心，然后由我们配送，运到全国的各个配送中心或分公司配发，或通过第三方物流直接发送出去。而在这个过程中，每个仓库或物流中心都会有一道周转库存。也就是说，如果只有一件货，可能为了这一件货要产生3-5倍的库存。”
从2002年起，雅戈尔投资近1亿元，开始打造一套信息化平台，目的是完成集团的数字化工程和软件设计，并进行161家分公司的物流管理信息系统建设和启动150家卖场的数字化管理工程。雅戈尔希望借助这个平台，将分散在各地的需求、资源和库存数据集成起来，利用信息网络打通服装供应链上的每一环节，进而推动整条供应链的整合。
陈小春说：“这项工作包括两部分。一个往下游走，从物流部的营销系统，到分公司的管理系统，一直到卖场的POS系统。另一个往上游走，到生产厂方的ERP，再到面料供应商。现在，我们向上正走到厂方这一阶段，走通顺了再往上到面料供应商。”他希望，系统集成后可以做到自动产生补货建议，提高预测、计划的准确度，使雅戈尔的整条供应链成为由需求拉动的良性运作模式。
在下游，雅戈尔的营销系统已经运行有一段时间。“出于市场反应速度的考虑，我们需要了解市场一线每天的产品销售状况，因此在市场的最终端铺建信息系统是最直接的办法。”据陈小春介绍，终端每天都往系统上反馈一些信息，其中最基本的就是发货量、销售量、库存量的数量与金额。而在总部，每天都有专人对最新的系统数据做统计，并分析形成报表，从而对相应的环节做出调整。这样，就可以进行最精确的预测和协调，使得供应链的弹性和速度做到最大，从而实现生产和市场变化之间最大程度的吻合。
陈正龙打了个比方：“用透明的酒杯，才能知道酒还剩多少，要不要再倒酒。我们现在要做的，就是把雅戈尔所有的卖场都做成透明的酒杯，并且通过我们的网络系统能够看到卖场里还有多少货，要不要继续供货，供多少货。”
陈小春为记者介绍了雅戈尔正在开展的一项新业务：服装城的旗舰店里，顾客可以通过电脑挑选布料，为自己定制一套西装。服务员在量过顾客身高、腰围等后，先将数据输入电脑，系统会把数据传送到雅戈尔的生产车间。几天内，工厂就会把顾客定制的半成品西装送到店中让其试穿。“如果不合适，还可进行修改。”
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