【CBS.MW维吉尼亚5日讯】周四白天多数时间，美国在线IM即时讯息软件的用户都无法上线。该公司的官员解释说，此次事故的主要原因是地区性的停电。

　　无独有偶，本周二，由于美国在线系统设备发生未知故障，IM即时讯息软件的用户也全部下线。

　　该公司的官员表示，两次事故之间并无直接关联。

　　美国在线的发言人尼古拉斯-格拉汉姆(Nicholas Graham)说，“今天某些用户无法使用特定的应用软件，其中的主要原因是北维吉尼亚地区发生了大规模地区性停电。我们承认，部分用户无法使用特定应用软件，不过只有一小部分应用软件受到了停电的影响。”

　　尽管发言人尽量将问题淡化，但是直到周四下午，AIM(美国在线即时讯息)软件的用户仍然无法打开好友名单。

　　大约有2800万用户注册了美国在线的网上服务，不过其中AIM的用户数量却没有具体的统计数字，此外，该公司对用户集中的区域也没有作过特别的统计。

　　Gomez.com的电子商务客户服务分析师阿伦-阿尔帕(Alan Alper)说，“问题的关键是受影响的是否是经常性用户或者企业用户。不过，通常情况下，用户使用IM的目的是在工作场所进行漫无目的的闲聊。假如美国在线网站本身瘫痪，或者美国在线电子邮件服务陷于停顿，问题便要严重得多了。相对而言，即时讯息服务只能归于中小型业务。”

　　“AIM(美国在线即时讯息)软件是小型商业公司与客户和合作伙伴连络的重要手段--对于小型客户而言，它的瘫痪犹如电话故障一般令人难以忍受。”

　　美国在线至今不愿意声明具体受到停电影响的应用软件名称。

　　周四，该股(AOL)上涨12%，至39.70美元。