【CBS.MW加州21日讯】对於网站运营商而言，保持网路用户的信任是最重要的，丧失网路用户的信任却往往是一夜之间的事情。

　　史坦福大学的调查显示，网站的常见失误包括：拼写错误、误导用户至广告商的编辑内容以及漠视用户隐私。

　　研究人员指出，“假如网站是汽车的话，经营人员应争取成为值得信赖的丰田汽车，而不是模仿外型花哨的法拉利跑车，只有这样才能在网路可信度的竞争中胜出。”

　　此项调查的主要目的是找出网民信任的网站和信用度缺乏网站之间的主要区别。

　　调查报告指出，“除整体实用性外，可信网站的主要特征还包括：对客户服务问题的快速回答、线上注明机构地址、网站内容的及时更新以及切实可用的电话号码。”调查显示，客户最为反感的是老旧的版本以及弹出式广告。

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