【CBS.MW纽约15日讯】为了扩展自动化在其消费者服务业务中的应用，AT&T (T)公司今日宣布将在今後五年花费26亿美元用於成本削减系统的实施。

　　AT&T公司称，公司将聘请科技谘询顾问Accenture (ACN)为其消费者部门客户服务电脑和系统基础设施布署新系统。

　　AT&T公司并未透露具体细节内容--哪家科技公司将为此提供软件和硬件产品。

　　瑞士信贷第一波士顿银行分析师马克-沃尔芬伯格(Mark Wolfenberger)预期，AT&T公司将向Accenture公司支付10亿美元，即每年2亿美元。

　　前身为Andersen Consulting公司的Accenture公司将向AT&T公司提供创新的培训和管理技巧，这些方案旨在更快、更有效率地向用户提供服务。

　　沃尔芬伯格称，“预期此次协议不但将大幅削减成本，而且还将提高AT&T消费者部门的销售额以及客户服务部门的生产力。”

　　AT&T公司消费者部门将继续负责其策略业务方向的制定，规定经销策略并设计规划产品。

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