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格力电器(000651)董事长朱江洪认为：中国人不缺产品，缺的是精品，缺的是在国际市场叫得响的名牌产品，格力电器的目标就是要把格力打造成为国际市场上中国人自己的全球知名品牌。
公司总经理董明珠直言：在制造业中，如果富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争，就会使企业的生存发展远离工业精神，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。
经过14年的发展，格力电器目前发展成为拥有国内外四大生产基地、年产规模1000万台套、全球规模最大的专业化空调企业。仅仅依靠制造销售单一的空调产品，格力电器创造了中国家电行业令人瞩目的奇迹：净资产从1991年的不足1000万元，猛增至2004年的接近25亿元；1994年至2004年，销售额从不到4000万元跃升至突破140亿元；1995年至今，连续十年产销量、销售额、市场占有率稳居中国空调行业首位，2003年开始成为全球空调销量亚军1995年起，没有一分钱应收帐款；1997年起，成为中国家电行业唯一不需要银行贷款的企业；2000年至2003年，连续4年入选美国《财富》杂志评选的中国上市公司100强连续4年在家电企业纳税额排行榜中位列第一。
自1995年一举坐上中国空调行业老大的位置以来，格力电器一直颇为低调，但这并不能掩盖它的实力：继2003年成为中国空调行业首家销售额超过100亿元的企业之后，2004年，格力电器实现销售收入138.32亿元，比上年增长37.74%，实现净利润4.20亿元，比上年增长22.74%，取得了良好的经济效益，并继续保持了空调行业的领跑地位。一切成就来自创新
创新是格力电器发展的永恒话题，也是格力电器不断发展壮大的灵魂和核心动力，这其中，包括技术创新、管理创新和营销创新。
如果把变频空调视为皇冠的话，那么变频多联空调技术则被誉为皇冠上的明珠，作为一项目前国际上最尖端的空调核心技术，变频多联技术自问世以来一直被日本企业所掌握和控制。2001年底，格力电器董事长朱江洪决定实施技术攻关，仅靠一套从日本带回来的产品说明书而开始了向变频多联技术攻关的历程，一年之后，格力的研发人员终于不负众望，成功研制出具有自主知识产权、成熟的变频多联技术，一举填补了中国空调行业的空白。
作为国内空调业最专业的企业，格力电器多年来视技术创新为企业的生命。2003年底，格力电器投入巨资建成了占地近4万平方米的全球最大的空调研发中心，该中心拥有170多个实验室，培养了一支包括两名外国专家在内的1000多人的技术研发队伍。去年12月，格力实验室中国首家通过了美国保险商试验室最高等级实验室(UL-CTDP)认可。2005年1月，格力实验室又成为国内首批获得空调测试装置数据比对认定实验室，并取得国家级权威认可第一号证书。格力电器在技术方面的巨大投入，换来了丰硕的成果。1991年至今，格力电器已取得各种专利技术达350多种，空调品种规格之多、系列之齐全居全国同行首位。十四条禁令
抓质量就要心狠手辣，这是朱江洪常挂在嘴边的一句话。有一次，朱江洪在意大利考察市场，遭遇国外客户的投诉，经了解原来是一批出口到意大利的空调，由于工人未将空调内的海棉贴牢而脱落后被空调风扇卷起引发哗哗声响。根据现场重点分析，朱江洪发现一些日常的规范化工艺操作最容易被员工忽视，为了进一步保证产品质量，1995年朱江洪颁布了专门针对日常生产工艺环节质量的总经理禁令，员工只要违反禁令中的任何一条，都要被炒鱿鱼。朱江洪说，一个员工如果不重视质量，违反禁令，今天企业不砸他的饭碗，明天他就要砸企业的饭碗。如今，格力电器总经理禁令已经增加至十四条。为树立全员质量意识，朱江洪1995年起先后在公司推行了精品战略和零缺陷工程2002年开始还推行一种国际先进的质量管理法六西格码管理法，推动了公司质量管理迈向国际领先水平。1+1=0
格力电器倡导了一流的产品品质+一流的安装服务=零烦恼(1+1=0)的消费者新理念。早在1998年，格力电器就在全国开通了免费服务热线，倾听老百姓的声音。格力电器还将特约维修点设进百姓的生活小区，现在全国已经设置了3000多个格力电器服务网点。
2005年年初格力电器又推出其服务承诺：从今年1月1日起购买的格力家用空调，售后包修期为整机包修六年，而目前国内空调产品最长的整机包修期也就是3年，这意味着，格力电器大大超越了国家标准和目前国内所有的空调品牌的标准，从而使格力电器成为全球售后服务标准最高的空调企业。上海证券报记者姜瑞
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