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作者：万云
备受业内关注的中信银行三代系统(C3)建设有望在2007年年中全部“通车”。在C3核心模块实施过程遭遇“水土不服”之后(详见本报3月20日A17版《IBM兵退中信 银行IT“引进派”受挫》)，中信银行及时调整策略，由B角转换为A角。4月11日，中信银行向中信集团提交《中信银行关于三代系统建设的进展情况及下一阶段规划的报告》，表示“确保按原定
时间计划、即力争在2006年年内完成，最迟2007年年中完成三代开发的全部目标。”
作为我国银行业标志性IT系统改造项目，中信C3系统改造中的曲折发人深省。日前，记者就业内关心的问题专访了中信银行行长助理曹彤。
《中国经营报》：你认为国内银行IT改造面临的主要任务是什么？
曹彤：从信息化系统改造的路径看，国内银行面对的是共同的问题：1995年之前，中国银行业大都是各个分行各用一套系统(C1)，交易信息独立；从1996年开始，很多银行开始了全行统一系统(C2)的建设，但这种统一解决的只是交易问题。银行需要更进一步整合业务流程、渠道服务及管理信息系统，形成一个统一的信息化平台(C3)。在C3这个平台上，不仅可以使客户享受到多渠道、多产品的快速服务，而且银行的管理和决策也能更加科学主动，还能够使银行的客户关系管理与证券、保险等其他平台共享，实现协同效应。
《中国经营报》：正如本报前期报道的，在中信银行C3核心模块建设实施中遇到了一些困难，目前这方面问题的解决进展如何？
曹彤：从C2到C3，我们面临的不仅是对现有问题的改进，还包括引进学习国外先进的理念，比如“7?菖24”小时不间断的客户服务、统一的客户服务电话等等。IBM是一家很有技术实力和商誉的公司，但在项目实施过程中，我们发现，虽然产品在国际上是第一流的，但它对国内的情况不熟悉，在国内也没有实施经验，这最终导致了这个层面的推进速度缓慢。
目前，中信和IBM已经通过调整策略，制定了新的方案并进入实施阶段，预计今年年底能按原计划完成。在新方案中，IBM有可能自己开发产品，也有可能请联想等其他服务商提供产品。此外，我们之间的关系有调整。过去是IBM为主导，现在中信银行的意见更重要。IBM由总包变成实施商，原先的厂商FISERV将作为咨询顾问的角色出现。
我们对选择服务商没有偏好。其实，中信在C3建设过程中，始终是类似集团军的多方参与。C3中有很多个业务模块，它们由不同的服务商提供，有国内的也有国外，主要看谁在这方面是行业内不可取代的龙头地位。比如我们既选择了惠普、穆迪，也有国内企业天为、安硕等。
《中国经营报》：中信银行C3建设将能使其提供哪些更便利的服务？
曹彤： 2005年我们已将十个类项归并成五大信息系统——资产负债管理系统、财务管理系统、信贷管理及债项评级系统、绩效管理系统、贵宾客户系统。所有系统都将在今年年底完成。2006年3月，客户信息文件系统所包含的银行、保险、证券等850万客户都整合在一个平台中，因此我们可以开展交叉销售。
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