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按人生阶段细分客户，创新银行业营销模式
3月30日，招商银行正式面向全国推出“伙伴一生”金融计划。这项金融计划一改以往按资产量或性别特性等为标准的传统客户细分方式，而是按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求，推出五大主题理财套餐，并将招商银行现有产品整合打包，形成了一系列变革服务和一整套完善的金融解决方案。
按人生阶段进行金融产品组合销售，这在内地银行界尚属第一次。“伙伴一生”金融计划的推出，不但可以为客户提供更为人性化的理财服务，也代表着内地商业银行在营销模式上一次创新与突破。
目前，国内银行在对客户资源进行分类时，通常采用二种分法，即按资产量（财富的多少），或按不同的特性来区分，但是，这些分类方法往往将产品单一化，缩小了银行资源空间。而“伙伴一生”金融计划巧妙规避了传统的分类法，推出按人生不同阶段对客户和消费群体分类的金融产品。这种分类方法尽管在保险业界有过尝试，但作为银行推出的金融计划，在国内还属首创。“伙伴一生”金融计划另一独特之处，在于其超越了银行产品本身的范畴。“伙伴一生”并非单一的银行产品，而是包括证券、保险、基金、医疗健康计划等在内的一揽子金融解决计划。由于招商银行在这方面拥有独特的资源和优势，可以对诸多不同领域的产品服务进行组合打包。
伊晓霞刘博
（夏天/编制）
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