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本报记者 丛佳佳 发自上海
日前，欧洲的一项调查显示，在被调查的国家中，平均每个消费者用于零售银行服务的费用(包括现金账户交易费用，借记卡和贷记卡业务的费用)从2004年的78欧元降至目前的76欧元，下降了2.6%。这一调查是由欧洲最大的咨询机构法国凯捷公司(Cap Gemini SA)、ING Groep NV和欧洲金融管理与市场协会(the European Financial Management an d M a
rk e tin g A ssociation)共同发起的，这一调查覆盖了20个国家的142家银行。
ING的调查结果显示，中国和澳大利亚等地区去年在零售银行业务上，每个消费者全年为零售银行支付的费用在34欧元至158欧元之间,上涨了3.4%，上升幅度相对最大。ING董事会成员H ans V erkoren 表示，荷兰是零售银行服务最便宜的国家。在去年的调查结果中，最便宜的同样是荷兰，而最贵的是意大利。
在2005年里，美国零售银行的服务价格下降了7.6%，在被调查的国家中，是下降幅度最大的。调查显示，美国和加拿大这一费用是在41欧元至175欧元之间。
在欧元区也有其自身特点。相对于其他地区来说，欧元区的趋同速度更为迅速，在像荷兰这样的国家，虽然现在价格最低，但是当欧元区日益趋同时，价格也会随之上升。另外，在欧元区12国中的9国(奥地利、比利时、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙)，零售银行服务价格平均下降了2%，平均每个消费者是48欧元至99欧元；而在捷克、挪威、波兰、瑞典、斯洛伐克、瑞士、英国，这一价格下降了0.7%。
凯捷公司掌管全球金融服务的常务董事Betrand Lavayssiere表示，各国的日常银行业产品相对于本国2004年的价格水平来说没有太大的变化。
调查还显示，零售银行业务价格的下降源自于提供贷款业务竞争加剧，而上涨则是因为银行开始对在线银行服务收费，同时也增加了账户管理费用。41家被调查的银行预计到2010年，货币账户、抵押和保险产品业务中将有1/3是通过包括因特网在内的远程渠道实现的。而在2000年，这一比例只有6%。
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