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中国银行为都灵冬奥会中国队和北京奥组委提供金融服务纪实
记者 卓尚进
“太棒了！张丹真行！”当所有人都站起来为中国花样滑冰选手张丹和张昊欢呼喝彩时，现场观看比赛的中国银行都灵冬奥会金融服务小组队员们也激动得拥抱在一起。
谈及此次都灵冬奥之行，中国银行都灵冬奥会金融服务小组队员们向本报记者讲述了发生在都灵冬奥会现场的一个又一个充满趣味的故事……
“谢谢!”北京奥组委财务人员一边满意地接过意大利圣保罗银行的工作人员递过来的账户查询单，一边向陪在身旁的中行金融服务小组成员露出会心的笑容。
要知道，早在几天前，北京奥组委代表团在都灵当地还没有开立任何银行账户；但是，北京奥组委冬奥会期间的各项活动都需要强大的资金作为后盾。中行都灵冬奥会金融服务小组专门负责为北京奥组委和中国体育代表团提供金融服务。当小组成员了解到这一情况后，立即向北京奥组委提出了一个“双保险”的建议，先期在中行米兰分行为北京奥组委开立备用账户，同时马上在都灵冬奥会的指定合作银行———意大利圣保罗银行开立账户，以保证资金的充足使用。
建议很快得到了认可。接下来，金融服务小组迅速在中行米兰分行开立了备用账户；2月6日，金融服务小组陪同北京奥组委前往圣保罗银行总行办理开户；2月9日，当日申请的账户借记卡和支取的部分现金就递到了北京奥组委财务人员的手上。
事情解决得非常迅速而顺利。接下来，金融小组面临的工作将更为具体而细致，包括为北京奥组委提供包括法律政策咨询、个性化金融服务方案设计、账户运营服务与管理、旅行支票管理、银行卡服务(咨询、办卡、挂失、投诉、补卡等)、联络等服务。
几天的工作下来，通过与意大利圣保罗银行的合作，金融服务小组对国外银行的奥运现场金融服务机制有了更为深入的了解；同时他们也进一步发现，来自不同国家的客户在奥运会期间对金融产品、业务和金融服务都有着各自不同的需求和使用习惯。这些体验让金融服务小组又获得了更多的第一手资料。冬奥会结束后，他们将把这些宝贵的经验带回国内，为北京2008奥运会的金融服务增添更加细腻、个性化的保障。
“我们的奥运营销团队在都灵冬奥会上得到了充分锻炼。”中行奥运办公室主任徐辰向记者介绍说，“早在2005年下半年，中国银行就积极展开都灵冬奥会金融服务的筹备工作。这次亲赴都灵的员工都是事先经过了重重选拔。他们用自己的辛勤努力完成了北京奥组委和中国体育代表团的现场金融服务保障工作，同时也积累了宝贵的经验。”
徐辰同时向记者介绍了中行四大领域的奥运营销推广计划：奥运宣传与品牌管理、现场服务与准备、奥运产品开发、奥运市场营销。“其中，奥运品牌建设是中国银行2006年的工作重点。”徐辰表示。
为了实现这一目标，去年以来，中行已明显加快奥运营销工作的步伐，相继出台几项重大举措打造全新奥运品牌形象：一是加强员工动员和培训，提高员工的奥运意识和责任感，改善服务水平和业务操作能力；二是整合和建立机构网络资源；三是强化基础建设，2005年末奠基的新的中行信息中心目的就是要在投入使用之后，为2008年奥运会和残奥会现场金融服务提供数据保障；四是市场推出奥运主题产品，在满足市场多样化需求，宣传奥运的同时，也达到了中行差异化营销的效果。目前，除专门工作小组亲赴都灵进行奥运现场金融服务之外，中行的技术研发团队也正在加紧进行金融产品的创新研发工作；与此同时，中行更新的奥运营销活动也正在积极准备之中。
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