本报记者施业传 实习生翟晓清

　　近日，关于格力销售网络的争吵与空调降价的事热闹了几天，转眼又沉寂下来。与海尔、美的、科龙齐名的格力，率先以一线品牌的身份全面挑起价格战，的确有点令人意外，但吵了几天后又出奇的安静，就更使人意外了。这是为什么呢？记者日前到天贸南大、王府井、松厦冷气公司、中南冷气等空调柜台作了采访，发现今年空调打起了价格、质量、与服 务的全面攻心战，消费者必须对这几方面进行全面的咨询与比较后才可十分谨慎地“落单”，单方面的优势已经对消费者失去了往日的吸引力，这就难怪即使是格力这样的大牌搞降价促销也掀不起什么太大的狂澜。

　　明降暗降都难降伏消费者

　　天气热了，旺季到了，以促销方式为主的“暗降潮”也夹着小幅度、个别型号的明降热席卷神州，尽管厂家在那儿拚命地策划和呐喊，但消费者已没有了往年的“从众热”，那份理性与冷静让厂家大感头痛。引人注目的是一线品牌的格力空调公开宣布在广州推出名为优惠，实为大幅降价的促销活动。长虹也有所行动，刊出广告宣布全面大幅下调空调售价；美的也打出“重拳出击”的促销广告。顿时，一阵看不见的硝烟重重地弥漫在整个空调业。

　　全面的价格战真的会打起来吗？半个月过去了，令许多人大跌眼镜的是：全面的价格战并没有如期地打起来。除了格力全面降价200-400元不等以外，其他的各个品牌都实行个别型号特价销售的方法，降价幅度由200元到500元不等。如海尔的KF-23GW型空调降了近500元。洋品牌降价的型号就更少，基本上都只有一个。如日立的KF-25GW／B型空调降到2980元，三洋的某个型号降了近200元，售价2780元，松下乐声亦不甘寂寞，推出一个小1匹型号的特价空调，价格也跌下3000元大关。竞争的高度激烈，谁能够袖手旁观？但真正全面的价格战却仍打不起来。看来，事前各大业内大腕发表的不打价格战的声明还在“硬撑”着。据了解，有些厂家如美的、松下乐声，与经销商签订协议，不许经销商降价低于某一价格线，否则的话要按协议进行罚款。这样的协议强力有效地遏制了全面价格战的爆发，难怪全面的价格战打不起来了。此外，消费者持币观望，不愿凑热闹也反映了一种消费心态：再等一等，说不定一些名牌的价格还会再降一点呢！这种观望心态，也促成了空调降价无人喝彩的尴尬局面。

　　质量好服务好还得样样都好

　　降价牌不灵，厂家就大打质量与服务牌，促销热浪阵阵高。美的空调在天河体育中心门口进行“童心创未来游园会”，华凌举办东方新娘大赛，海尔实行一个月内100%无因退换。另外，在服务质量上也来了个大比拼。美的在六年内免费清洗检测一次，二年内免费移机一次，整机免费包修六年。海尔的一个月内“无因退换”，有的还买空调送电费或是送两年的人身保险。在这些活动或优惠中，围观的人群倒是不少，但真正掏钱又有多少呢？

　　买空调，对于老百姓来讲始终是一件大事。虽然一次投入不算很大，但由于存在安装、保养、维护等较复杂的购后使用问题，加上耗电量大，对二次投入的慎重考虑也同样决定了消费者的购买取向。所以，质量好、性能好、耗电量小成为绝大多数消费者在购买空调时首先考虑的因素。而这就对厂家的技术水平提出了更高的要求，但中国空调业的核心技术“同质性”太强。

　　其次，厂家在售后服务上相互模仿，都能承诺压缩机保修三年甚至五年，还有免费一次加氟等服务，但是真正高水平和长远的售后服务还不多见。而且在消费者真正有困难之时，厂家的售后服务能否到位也还是一个问题。虽然厂家越来越懂得将营销策略定位于质量、价格、服务的整合优势，以此来拓宽市场，这是一个好的开端。但消费者也许过去吃的亏太多了，他们对于厂家的销售策略都抱着将信将疑的态度，在选购空调时决不会仓促行事。

　　在市场发展日趋成熟的今天，厂家都懂得了打价格战无疑是饮鸩止渴。越来越多消费者也相信，没有质量、技术、服务和品牌支撑的价格竞争是没有根基的，越来越理智的消费者是再也不愿“踩地雷了”。今夏的空调市场，将是一个降价牌不灵，质量牌高举，服务牌打响的市场，相信各大空调厂家能带给消费者一个明朗清新的夏天！

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