如今,汽车一驶入加油站就有人抢上前来擦玻璃已不稀奇。给司机送报纸、送饮料、送手套甚至送午餐,近来成为很多加油站的促销新招。有的站司机加油量累计到一定数量,还可以参加抽奖。竞争激烈的武汉成品油销售市场,正在大打“服务战”。
据介绍,由于加油站利润较高,收效较快,在我市境内的318国道和107国道上,几乎每隔数十米就有一座加油站。市区内加油站已有300多座。
为争夺市场,外企、私企率先向传统服务方式挑战。“湖北天发”是给加油车辆擦洗玻璃的“创新一族”,该公司的加油站还让开票员们流动服务,车辆油一加好,发票就送到司机的手上,缩短了车辆的滞留时间。其他加油站纷纷效仿,而且新招频出,送西瓜、送午餐不一而足。
“服务战”还打到价格上。成品油的价格由国家统一发布,但允许零售商上下浮动5%。一些加油站想方设法降低成本,使每升油价比周边加油站低5分钱到一角钱。
激烈竞争促进业内的老“大哥大”们也注重服务“文章”。武汉石油集团,去年大量收购加油站,使零售网点超常规发展,达到107家。今年该公司花大力气彻底清洗了80个加油罐,以确保油品质量。还采取了系列举措加快资金周转,降低销售成本,保持自己的价格优势。
业内人士对提高服务质量并无异言,但担心愈来愈烈的价格战,会使有的加油站在油品的质量和计量上“玩花样”,造成市场秩序的混乱。(见习记者冯欣楠)