本报讯 近期感光材料行业话题不断,先是胶卷要打价格战,后是民族品牌乐凯要合资。在洋品牌数次挑战强势攻击下,乐凯稳占20%至25%市场份额,但胶卷的再次加工,即百姓所说的“彩扩”,乐凯市场占有率偏低。去年乐凯集团试了把免费上门取送的新服务模式,结果一年的试验性经营还真挺住了众多挂洋品牌彩扩店的挤压,与邮局、大连锁企业合作搞社区化代送、代收服务,扩大了生存空间。
乐凯自己统计一年来上账的收获:拨打热线寻求服务的顾客近5万,其中重复回访率占60%,冲洗乐凯胶卷占冲洗总量的65%,洋胶卷的冲洗量也占到了35%。拨个83155588,想买胶卷、想洗照片,约个时间在家一等,又省时、又方便,而且三伏天的热、三九天的冷就都免了,这就是市场竞争给百姓带来的福分。随着上门业务量的增多,今年他们将在北京三四环之间和市中心建立六大区域加工中心,现已建成广安门、地安门、中关村三个,下半年再投建三元桥、方庄、新兴桥三个,从而形成环北京市区的冲洗加工网络。看来,利用品牌声誉+服务便捷方式,想立竿见影地收复失地,路还挺远。
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