就在“召回”成为汽车行业炙手可热的新闻之时，日用品行业近日也爆出国内第一例“召回”事件。广东长青集团日前宣布，从4月21日开始召回其在1995年至1999年间生产的“创尔特”牌直排式燃气热水器。长青方面称，召回是以回购的方式进行，回购价为200元，有别于汽车行业的召回。是质量问题引发召回，还是另出有因？召回与“推强汰直”有联系吗？记者进行了相关采访。

　　与质量无关

　　长青集团反复强调称，此次召回根本不同于汽车行业因为产品质量而实施的“召回”，并不是因为其“创尔特”产品有质量问题。其召回的根本原因是国家方面最新的政策规定：不能再生产和销售直排式燃气热水器产品。长青方面指出，厂商方面早已停止生产直排式产品，但出于对用户负责，考虑到直排式燃气热水器使用年限久了后，容易出现问题，因此在行业内率先作出召回的决定。

　　突破瓶颈

　　据悉，目前燃气热水器行业最大的瓶颈既不是外部环境问题，也不是产品安全问题，而是消费者对燃气热水器的信心问题。由于众多“螺丝批”厂商的存在，燃气热水器伤人事件不断出现，使消费者对于燃气热水器不信赖感增加，直到2000年国家强令淘汰直排式，才令行业逐渐开始摆脱安全困扰。然而，由于中国目前仍有2000多万用户在使用着有安全隐患的直排式燃气热水器，随着使用年限的增长，这种隐患正在增大，该问题不尽快解决，燃气热水器行业难于建立消费者对产品安全的绝对信心。长青方面称，希望召回能改变这种状况，重树消费者信心。

　　此举无新意？

　　针对长青方面的召回行动，有人称，此举并无新意，与部分名牌厂商已经开展的“以旧换新”并无二异，因为用户如果不购买“创尔特”新产品，就不能享受到旧机折价200元的优惠。但也有业内人士称，此举对于推广强排，重树消费者信心将能发挥重要的作用，有利于行业发展。

　　长青方面呼吁更多企业加入“召回”行列，以彻底解决历史遗留隐患。

　　新闻链接：何谓“召回”制度？

　　汽车召回是指投放市场的汽车，当发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，并有可能导致安全及环保问题时，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因及改进措施等，并提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。

　　召回制度的灵魂是“消费者第一”。在国外，召回的基本原则是保护消费者，而不保护厂家。这是召回的“灵魂”。对于厂商来说回收的成本很高，动辄花费数亿至数十亿美元。因此，美国政府对回收有强制性措施，已成为一个固定的程序。在美国，召回是要报告政府，政府进行备案和监督；在日本，运输省也有专门的召回网站公开召回的信息。以日本为例，从1969年建立召回制度以来，到1997年，日本运输省共收到召回申请1186件，召回汽车总数累计2613万辆，其中94%为国产车。

　　另外，竞争者之间的竞争也是推进召回制度的重要原因。(新快报记者毕伟强)