2000年成功将海信[微博]从空调行业二线带入一线的“海信变频”空调再传捷报：继1998年春被中国消费者协会确定为1997年无投诉品牌之后，今年2月初，中国消费者协会再次向外通报：海信变频空调在2000年被确定为无投诉品牌。据悉，到目前为止，海信变频空调是唯一一家获此殊荣的企业。

　　探求海信变频空调的成功履历，人们不难发现，这一切均与海信注重技术创新、严格质量管理的经营作风息息相关。

　　青岛海信空调有限公司自1997年产品面市以来，不断创造市场奇迹，在短短三年多的时间里，迅速实现市场销量的飞跃，目前已成功跻身中国空调业第一军团，在市场上培育出了极高的品牌知名度和美誉度。而连续两次的“零投诉”，异曲同工地向世人证明，海信空调无论在市场刚刚启动的品牌培育期，还是在市场份额不断攀升的拓展期，都始终如一坚持把产品质量放在首位，所谓“零投诉”正是越来越多的消费者在使用海信空调后给出的满分卷。回顾海信空调三载春秋的发展履历，成功的经验就是海信空调长期把科技创新和质量管理放在各项工作的首位，创新科技争质量、严格管理立信誉。

　　据了解，海信集团在最初上马空调产业时就十分注重科技创新。变频空调生产技术的学习引进是中国空调生产企业第一个“吃螃蟹的人”，同时采用先进的氦捡漏质量检测设备，为产品高姿态进入市场奠定了稳固的技术基础。在与日本三洋和日立等公司的技术合作中，海信空调有限公司充分发挥自身不断壮大的科技人才储备潜能，敢于消化吸收并大胆创新，使创新科技逐渐成为高品质产品的不竭动力。三年来，先后研发生产了变频一拖二、“大趋势”、“工薪变频”、“金蜗牛全直流数码变频”、“双转子变频”等技术不断更新的系列产品。这些产品为海信空调获得其他同类产品至今位能企及的“零投诉”称号提供了根本保障。另一方面，海信人注重向严格的质量管理要效益，高技术、高标准、高水平服务的“三高标准”和不断规范化的服务管理系统，使得海信空调避免了在消费领域中出现不必要的“亡羊补牢”现象，消费者购买了海信空调真正体会到了放心、省心。在采访中记者获悉，消费者已经逐渐领悟，海信空调“梅开二度”的“零投诉”并不同于行业中一般的产品荣誉，而是确切地反映了消费者的使用反馈，用不可辩驳的事实为好产品再次叫好。海信集团在新世纪的第一年，空调领域再度开门红。

　　在时下价格战呼声迭起，消费者持币待购，忧虑甚重的市场形势下，海信空调“零投诉”给人们吃下一颗定心丸。