中新社杭州三月十四日电(张文) 据悉，浙江省家电市场将于三月十五日"消费者权益日"举行中国首家"家电医院"的挂牌仪式。这标志着"为家电消费者提供最优质的售后服务，解决家电疑难杂症"的新的服务模式的诞生。

　　据该"医院"的负责人透露，"家电医院"在杭州作为试点，将借鉴正规医院的操作模式，开设"普通门诊"和"专家门诊"，建立更高档次的服务体系。内容包括：建立多功能、全方位的立体性服务模式，为消费者提供免费检测、检修和咨询，实行上门服务。二、对在保修期内的家电，"医院"将提供保修单位的电话和地址。三、对于超出保修期的家电，"医院"将根据具体情况，分别提供"专家门诊"和"普通门诊"的服务。"专家门诊"专门针对问题较为严重的，如产品的生产厂家已经转产或停产，零配件的更换较为困难的等受理的咨询，将会在二十四小时之内给予满意的答复。五、"医院"将配备二到三辆服务车，由管理人员和维修工人一起定期拜访客户，进行上门"门诊"和意见反馈。

　　据这项活动的发起人浙江现代集团董事长章鹏飞介绍，由于消费者自我保护的意识在不断的增强，就要求商家对此作出相应的积极姿态，来满足这种需求。"家电医院"在杭州只是一种尝试，这种模式一旦被消费者认可，"家电医院"将会走产业化的道路，在全国范围内进行推广，建立全国连锁"家电医院"。

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