星展银行就保管箱事件公开道歉

　　温新　

　　本报香港电　星展银行(香港)董事总经理张耀堂日前就保管箱事件向社会公开道歉，并表示此次意外涉及人为疏忽，银行方面负“最终责任”，会按个别客户的申报，进行估值后作出赔偿。

　　据香港媒体报道，星展银行一家分行的83个客户保管箱，于该分行装修工程期间，被当作弃置的保管箱搬走，并被当作废铁“压扁”。银行职员次日发现保管箱遗失，赶紧派人赶赴工场，试图“发掘”未被压毁的保管箱，可惜部分已经压毁，寻回的物件数量则有待点算。

　　此事件涉及客户财物，该银行4日下午知会警方及监管机构，晚上和次日早晨陆续通知受影响的客户。对此，金融管理局认为事件严重，根据《银行营运守则》银行是需要为其过失，向客户作出赔偿。现行守则并没有设定赔偿上限及程序，有关赔偿安排要由银行与客户自行协商，若客户不满意赔偿，亦可向金管局投诉。

　　10月7日，星展银行主席黄钢城就误毁保险箱事件再次向客户道歉，同时表示，愿意向每户赔偿15万港元。