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星展银行就保管箱事件公开道歉


http://finance.sina.com.cn 2004年10月08日 10:37 经济参考报

  温新 

  本报香港电 星展银行(香港)董事总经理张耀堂日前就保管箱事件向社会公开道歉,并表示此次意外涉及人为疏忽,银行方面负“最终责任”,会按个别客户的申报,进行估值后作出赔偿。

  据香港媒体报道,星展银行一家分行的83个客户保管箱,于该分行装修工程期间,被当作弃置的保管箱搬走,并被当作废铁“压扁”。银行职员次日发现保管箱遗失,赶紧派人赶赴工场,试图“发掘”未被压毁的保管箱,可惜部分已经压毁,寻回的物件数量则有待点算。

  此事件涉及客户财物,该银行4日下午知会警方及监管机构,晚上和次日早晨陆续通知受影响的客户。对此,金融管理局认为事件严重,根据《银行营运守则》银行是需要为其过失,向客户作出赔偿。现行守则并没有设定赔偿上限及程序,有关赔偿安排要由银行与客户自行协商,若客户不满意赔偿,亦可向金管局投诉。

  10月7日,星展银行主席黄钢城就误毁保险箱事件再次向客户道歉,同时表示,愿意向每户赔偿15万港元。


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