图片由CCTV《经济半小时》提供

　　今天我们来关注欧洲游。我们知道，从9月1日开始，欧洲29个国家向中国游客敞开了大门。即将到来的十一，是欧洲游开放后的第一个旅游黄金周。业内人士预测，欧洲游会成为十一长假旅游的新宠。现在，黄金周的旅游报名已经接近尾声，欧洲游真的会像预料中的那么火爆吗？先来看看记者对北京几家旅行社的采访。

　　新闻：欧洲游冷热不均

　　在中国国际旅行社，记者看到，欧洲各国的旅游资料摆满了资料架，这是今年年初国旅为迎接欧洲市场的开放新设置的，黎明告诉记者，十一黄金周他们推出了10条欧洲游线路，市场反应火爆。中国国际旅行社总社中国公民总部业务总监黎明告诉记者，“我们的咨询人员有五名，每天一上班开始，就不断地接这种的电话，其中大概三分之二是咨询欧洲的。”

　　在以往古巴、印度和非洲的一些国家开放旅游项目时，并没有引来游客的热烈反应，这次中国游客的反应超出旅行社的想象。黎明说：“总共出境游2000多人，欧洲游占到了一半。”

　　黄金周期间交通运力比较紧张，为了尽可能争取客源，各家旅行社的竞争很大程度上集中在机票上，国旅原本向各大航空公司提出的订票量在1200张左右，最终拿到手的却少了20%。黎明表示：“如果我们得到机票更多的话，我们完全有能力接待或者组织更多的游客，去欧洲旅游。”

　　除了人数多、比重大之外，游客对高端产品的选择也成为十一欧洲游的显著特点。在中国旅行社总社，张晓君告诉记者，为了迎接欧洲游开放后的第一个黄金周，他们专门准备了不同档次的线路供游客选择。其中，有五国八天游这样的低端产品，有三国十天游这样的中端产品，还有瑞士一地游、法国一地游等高端产品。中国旅行社总社国际会议奖励旅游部总经理助理张晓君告诉记者，“三个档次的产品，它们的价差都在2000元到3000元 不等的这么一个范围内，你像刚才我讲的五国八天，以及十一国十五天，这样的产品，它们的价位都在，一万五千多元，一万六千多元。”

　　在最初的推广中，张晓君预测，中端产品应该最受欢迎，销售的结果却出乎意料。张晓君说：“这个市场是趋向于两个极端化，低端产品和高端产品非常好卖，这是当时是也有点出乎我们的预料。”

　　张晓君告诉记者，黄金周期间他们这里参加欧洲游的游客在700人左右，在这中间，中端产品只占了25%的份额，高端和低端产品则分别占据了37。5%的份额。而在中国青年旅行社，记者了解到，十一黄金周他们推出的四条主打线路都在1万7千元以上。中青旅中国公民履行总部出境部总经理孙常伟表示：“一般在1万7千左右到2万之间。”

　　孙常伟告诉记者，旅游产品分为两大类，一类是观光，以名胜古迹为主，一类是休闲，以固定在一地度假为主。在参加中青旅欧洲游的近500名游客中，选择观光旅游的客人占了大多数。孙常伟说：“大约占90%左右。”

　　这当中让孙常伟感到惊喜的依然是高端产品的火爆。他们推出的希腊海岛游报价将近2万元，原来预测20天才能满员，结果仅用了两周就报满了。而在欧洲游产品热卖的背后，众旅行社看到的是其中的高利润。黎明表示：“目前欧洲旅游的利润还是不错的，8%到10%个点，比港澳游和东南亚游略高一点。”

　　北京游客如果现在还想报名参加欧洲游，最早的团也要等到10月15日以后。游客们对欧洲情有独钟，这也难怪。毕竟，那里古老的城堡、雄伟的教堂、优美的风光早就让大家心仪已久。那么，对我们来说，既熟悉又陌生的欧洲，又会怎么迎接来自东方的客人呢？我们这里再来看看今年9月1日，第一批中国旅游团抵达欧洲的情景。

　　新闻：体验欧洲游 好的一面

　　2004日年9月1日，欧洲游开放后的第一批中国旅游团抵达欧洲，这是在奥地利维也纳机场，当地政府官员正在等待中国游客；这是在法国巴黎机场，前来接机的是法国的旅游部长，从下飞机那一刻开始，来自中国的旅客们就受到了贵宾般的欢迎。熊女士告诉记者，“我们到达的时候，机场有红地毯铺到飞机前面，然后法国旅游部的部长，亲自到悬梯旁前去迎接，中国驻法国的一位参赞，还告诉我说，这个VIP贵宾室，是专门接待元首和国家的领导人的，法国历史上也是第一次向普通的游客开放，所以觉得作为一个中国人特别得自豪。”

　　出国旅游能得到旅游部长的接待，对于游客们来说这还是第一次。而更让他们兴奋的是，每个首发团成员还得到了一张有纪念意义首发证书。来自北京的王克乾夫妇开玩笑说有了这么一张证书，他们不但到哪都能受到热烈的欢迎，还收到不少小礼物。

　　老人家告诉记者，这次欧洲游让他们很惊讶的事情很多，在巴黎买东西的时候，一个法国服务员居然用流利的中文为他们服务。老人说：“我问她学了多久，她说学了好长时间。”

　　看来对于中国游客的到来，巴黎的商家是早有准备。而王老先生还得意的告诉记者，在法郎克福，本来休息的商业街，因为他们的到来，专门开门为他们营业。看来德国人也很看好中国的消费能力。

　　熊女士说，名牌的商品加上周到的服务，让游客花起钱来也痛快了许多。更让人叫绝的是，连巴黎街头卖艺的人，也向他们表演起了中国杂技，博得了不少掌声和小费。作为旅行社的管理人员，庄宝平告诉记者。中国游客在欧洲得到的种种礼遇，一方面来自于首发团的特殊意义，另一方面就是欧洲商人也嗅到了商机。

　　中国游客消费能力强，这一点欧洲商人也直言不讳，在奥地利因斯布鲁克的一家著名的水晶店里，管理者告诉我们，即使在没完全开放旅游市场时，中国游客已经是他们的主要顾客群了。

　　难怪当地报纸这样形容，中国豪客来了。然而这仅仅只是个开始，根据世界旅游组织的预测，到2020年，中国将有1亿人出国旅游，而欧洲将成为很多中国游客的首选。国家旅游局的数字，每年将有40万人出境前往欧洲，按每人平均消费1万元人民币计算，一年就是40多亿元，这也将为欧洲各国带来滚滚财源。

　　最近，国内一家专业旅游组织对它的会员做过一次调查，也验证了这个数字。在它所有国庆期间报名参加欧洲游的会员中，近六成作出的预算是1万元到2万元，另外还有5%的人预计在欧洲的花费会超过3万元。这样的购买力，让不少的欧洲商家都卯足劲，从中国游客的腰包里多掏点钱。不过，作为第一批到欧洲的中国游客，也遇到了一些不如意的地方。

　　当欧洲对普通的中国游客张开双臂的时候，谁都想早一点去亲身体验一下欧洲的风采。北京的几家旅行社告诉我们记者，考虑游客的这种心理，现在新开发的欧洲游，主要还是以观光游为主，他们也希望在有限的时间里能让游客能多走走看看。然而，这样一来也带来一些问题。一起来看看。

　　新闻：体验欧洲游 缺陷

　　记者从北京的几家旅行社了解到，这次欧洲游首发团，不管是从奥地利入境还是从法国落地，大部分旅行团的行程都是11天左右，在这11天里安排4-6国家，刨去路上的时间，这样每个国家分摊下来不到2天，很多游客都认为行程太紧张了。熊焱告诉记者，“欧洲文化艺术建筑音乐都是非常精湛的，需要你停留下来，更多时间去品味去体会。”

　　目前对中国开放的欧洲国家共有29个国家，但国内大多数旅行社提供的路线基本上是德国、法国、意大利、荷兰、丹麦等几个主要国家，景点大多也安排了像卢浮宫，比萨斜塔之类的地方，于是欧洲的一些著名景点可以看到是很多中国人。甚至连中餐馆都出现了排队的现象。老人表示：“中国的游客特别多，路上都能碰到，因为就那些主要的景点，大家都到埃菲尔铁塔，埃菲尔铁塔周围就几个中餐馆，离埃菲尔铁塔比较近的中餐馆，大家都到那去，就排队了。”

　　从参团者口中还了解到，由于是欧洲游是首次发团，面对一下子增多的中国游客，当地接待的旅行社配备的中文导游明显不足，尽管他们了很多办法，包括从香港公司借来了导游。老人说：“他这个中文的导游，我觉得还是稍微欠缺的方面，当地有一些香港的导游，他说话有些口音，你不见得能听得懂，有时候需要猜 。”

　　入住当地酒店后，旅客们也发现一些小问题，比如说喝开水成了一件麻烦事。老人说：“习惯不一样，他们喝凉水，就喝自来水，我们到了房间以后，他们没有热水壶，导游还让我们，自己带热得快，挺麻烦的。”

　　老人告诉记者，酒店里的自来水虽然有些是温的，可以直接饮用，但她还是习惯喝烧开的水，而在吃饭的时候，一些老年人吃不惯西餐和冷餐，但酒店里一般不提供中餐，只能到当地的中餐馆吃饭。

　　对游客的这些不满，旅行社也在积极想办法。未来等线路成熟之后，他们会开发一些休闲游、度假游等新产品，来满足不同游客的需求。再有不到一个星期，第一批参加黄金周旅游团的游客就要踏上欧洲，让我们一起来先睹为快，先来看看欧洲的美景。

　　在向中国游客开放的欧洲29国中，法国无疑最具魅力，有调查显示，中国游客评选欧洲游首选地，巴黎的得票率超过66%，远远高于其他的欧洲城市。那么，为中国游客到来，法国又做了哪些准备呢？

　　说起欧洲，很多人首先会想到埃菲尔铁塔和卢浮宫，在不少人的印象里，法兰西的浪漫最能代表欧洲特色。那么，法国为中国游客的到来又做了哪些准备呢？我们今天也采访了法国国家旅游局中国办事处的推广主管亢农。刚刚从法国回来，他带来了什么最新消息呢？

　　新闻：法国方面的准备

　　法国国家旅游局中国办事处的推广主管亢农告诉记者，“比如说在卢浮宫，比如说在法国的，中西部地区的，卢尔河谷的城堡，他都也准备了中文导游册，在凡尔赛宫还有语音导游，一边听着中文讲解，一边参观凡尔赛宫。”

　　据亢农介绍，目前法国和其它欧洲国家一样，不仅根据中国人的习惯，在饭店准备了中国茶和中文报纸，和懂中文的销售人员，同时，一些比较大的商场也都成立了专门接待中国游客的部门。亢农说：“比如说老佛爷，老佛爷百货，他专门成立了中国部，他有导购小姐是中国人，懂中文，然后帮助中国游客退税。”

　　那么，法国为什么对中国游客百般照顾、情有独钟呢？据统计，2003年，法国共接待全球游客7600万人，其中，中国大陆游客只有40万，占0。5%，虽然从目前看，中国游客比例并不高，但他们在法国的消费能力，目前却已经排行第二，仅次于日本。一项统计表明，光顾巴黎著名的莎玛.莉丹百货公司的中国游客平均日消费力达4000法郎，而美国人仅为2800法郎。亢农表示：“如果你要到巴黎去看，在香榭丽舍大街上，路易威登，只有两种人去的最多，一个是日本人，一个是中国人。”

　　中国游客的潜在规模和消费能力都让人不能小觑，法国人最早感受到了这一点，而2003年，法国总理拉法兰就曾在一次旅游工作会议上，关切地问：你们准备好接待中国游客了吗？亢农说：“也就是说，他们的态度是非常积极的。”

　　正是看好中国游客对法国经济的拉动，他们在华的旅游宣传也同时锣鼓登场。作为法国旅游企业在华宣传推广的最前站，法国旅游局驻北京办事处的工作人员只有9个人，与其他欧洲国家一般只有3、4个人相比，可以说人数是最多的，但即使这样，目前的人手也根本就不够用，因为，从今年开始，光是承接法国各地在中国的旅游促销活动，他们就已经忙不过来了。亢农告诉记者，“现在法国各个区，找我们帮助的非常多，大概每年有20场我想应该是有的。”

　　亢农告诉记者，这20场全部是大型推介活动，每年数目繁多的见面会根本就没有计算在内。而在办公室的墙上，记者看到这样一张工作表格，上面记录了从今年9月到明年5月所有大型旅游推广活动，可以看出，近期的旅游推广活动已经被排的满满当当。亢农说：“比如说，最近的9月17号，东比利牛斯省就做了推介活动，马上27号，又有一个大型的，旅游推介活动，11月15号又有一个大型的，总体法国的推介活动，有48家法国企业到中国来做旅游推销。”

　　比起法、德这些西欧国家，北欧对很多中国游客来说，还是一个比较陌生的地方。但欧洲游启动后，北欧各国也不甘落后，使出了浑身解数来吸引中国游客。

　　新闻：北欧的准备

　　记者赶到北欧航空公司驻京办事处，见到了北欧政府旅游局亚洲区总经理索伦.里尔斯科先生。他是近日专程从日本飞赴中国坐镇北京，处理中国赴欧游客的护照申请和签证等事项的协调工作。索伦先生告诉记者，北欧斯堪的纳维亚半岛已经万事具备，恭候着中国客人的光临。北欧政府旅游局亚洲区总经理索伦.里尔斯科告诉记者，“在丹麦挪威和瑞典的宾馆，接待中国游客的服务人员，作了充分的准备。”

　　索伦先生告诉记者，丹麦，挪威和瑞典三国政府最近一段时间正在培训更多的汉语导游。另外，他们知道中国人有喝茶的习惯，所以在可能要接待中国客人的酒店里都配备了中国茶叶。最重要的是，他们在酒店里新增加了中餐厨师。索伦.里尔斯科表示：“我们认为大多数中国人，还是更习惯吃中餐，所以我们要求各宾馆提供更多的选择，可以随意选择中餐或是其它食品。”

　　索伦先生告诉记者，为了迎接欧洲游启动后的第一批中国游客，北欧旅游局仔细研究了中国的文化和风俗习惯，还特意请教了上世纪六十年代末到丹麦留学并定居的中国留学生。来自东方的游客无疑是北欧比较陌生的客人，同样，北欧也让中国游客感到好奇。记者了解到，在北京，多数旅行社对西欧游各条线路的报价一般在11000元到15000元之间浮动，而北欧游的报价一般都集中在15000元左右，比西欧线路一般高出1000到几千元。那么，北欧到底有什么值得中国游客破费的呢？索伦先生表示：“很多人想到斯堪的纳维亚，来看北极光，北极光在天空闪耀，尤其在冬天这是非常流行的，从九月到来年三月。”

　　索伦先生告诉记者，作为地球自然奇观之一的极光是北欧最独特的景观。因为地处斯堪的纳维亚半岛，丹麦，挪威和瑞典都有领土在北极圈内，所以，到了这里就能将极光尽收眼底。极光出现时色彩绚丽变幻莫测，但并不是经常能看到。而中国国庆期间正是观赏极光的最佳时机。索伦先生提醒中国游客，当地时间晚上8点到12点，出现极光的概率最高。游客最好选择在傍晚，一边品尝美味佳肴，一边领略那种人间灯火与自然神秘极光交相辉映的奇丽景象。除此之外，在北欧还能领略到残留着冰山的峡谷海湾，可以徜徉在开满花朵的哈当厄尔峡湾，还能体验最纯正的高山滑雪和极地雪橇。目前，童话王国丹麦的首都哥本哈根，挪威名城奥斯陆以及瑞典古都斯德哥尔摩都已做好准备在等待着中国的游客。索伦先生说：“所以我们预计这些景点，对于在10月假期旅游的游客会很受欢迎。”

　　从最早的东南亚，到现在的欧洲，对中国游客来说，世界离我们越来越近了。而对这些国家和地区来说，他们实际上是在向中国游客出口自己的风景。有专家预测，中国游客的消费能力，会成为敲开各国大门的敲门砖。相信在不久的将来，中国人就会实现游遍世界的愿望。

　　记者：周勇 宋晓雨 罗垠 李杰 刘煜晨

　　中央电视台经济频道 《经济半小时》 首播时间：21：30

　　重播时间次日：12：35

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